La estrategia de segmentación

Hoy la segmentación es una de las variables más importantes del correo electrónico. Le permite tener una libreta de direcciones segmentada de acuerdo con los criterios, y así personalizar futuros correos que hará a sus clientes potenciales. Sin embargo, la segmentación no se puede hacer al azar, necesita pautas para que esto se defina antes de su segmentación. Antes de segmentar, primero debe reunir toda la información que tiene sobre sus clientes potenciales. Estos datos pueden agregarse de diferentes fuentes y a menudo se almacenan de manera diferente. Por lo tanto, hay que realizar un trabajo real de excavación antes de comenzar la segmentación. Esta búsqueda también es una oportunidad real para hacer un punto RGPD si esto aún no está hecho. Como primer paso, debe definir su objetivo de marketing. ¿Quieres vender más? ¿Desea retener a sus clientes? ¿Estás en la fase de prospección? Todas estas preguntas le permitirán saber cuál es su objetivo final con la campaña de correo electrónico que está a punto de hacer. Dependiendo de los objetivos establecidos, tendrá que detenerse en datos particulares. Por ejemplo, si desea retener clientes, será importante saber cómo compran actualmente estos clientes y qué compran. Si quiere prospectar, será importante saber al menos el nombre y el apellido de la persona a la que se dirige, para darle una sensación de comunicación uno-a-uno. Depende de usted recopilar todos sus datos y elegir cuál será la palanca más efectiva de acuerdo con sus objetivos. No hace falta decir que cuando hablamos de personalización, es en tanto el cuerpo del correo como el objeto. También puede personalizar su dirección de remitente según sus mensajes (marketing @ .., sav @ ..., servicio al cliente @ ..., etc.)