En este breve resumen te decimos cuales son los errores que debes evitar al crear tu próxima campaña de correos electrónicos
Enviar un Newsletter puede ser la manera más poderosa para llegar a tu cliente o prospectos, y si quieres que este tenga éxito entre tus suscriptores hay ciertas cosas que debes evitar al momento de diseñar tu campaña de email marketing.
Recibimos diariamente gran cantidad de correos electrónicos, la diferencia entre uno exitoso y otro que no pasará de ser uno más entre el mar del buzón de correos estará en cuidar hasta los mínimos detalles y evitar cometer alguno erros al diseñar tu campaña de email marketing.
En este resumen te decimos cuales son las 10 cosas que debes evitar al momento de sentarte a planear tu próxima campaña de correos
- Usar una dirección de correo “noreplay”: A todos nos gusta saber quién está detrás de los correos, usar un nombre de email genérico como “Admin” o “Noreplay” le está demostrando al cliente que la marca tiene poco o ningún interés en él. Utilizar una dirección Noreplay le indica a su usuario que nadie contestará su correo en caso que de pida más información, esto estaría cerrando las puertas la relación entre el cliente y la marca.
Hoy día como usuarios buscamos siempre estar comunicados con la marca, empresa o servicio y es importante que le de alternativas a sus clientes para mantener esa conexión. Si no desea que respondan a esa dirección en concreto, habilita otra dirección de respuestas que sea válida y mejorar la relación con su cliente. Además, realizar un envío desde direcciones de correo electrónico gratuitas puede llevar su newsletter a la carpeta de no deseados, es por esto que le recomendamos realizar sus envíos desde direcciones con su propio nombre de dominio. Demuéstrale a tu usuario que es importante y aproveche todas las oportunidades que encuentres para crear engagement e incentívalos a comunicarse si tienen dudas sobre tus productos o servicios.
- Líneas de asunto genéricas: La línea de asunto es clave al momento de hacer que tu mensaje destaque. Una línea de asunto como “Newsletter Mensual” no dice nada, y estarías desperdiciando uno de los elementos claves para llamar la atención de tu audiencia. Como usuarios de correos electrónicos frecuentemente recibimos cientos de mensajes y tú destinatario deberá elegir en el mar de su bandeja de entrada cuál correo abrir.
Trata de crear líneas de asunto específicas, directas y consistentes con el contenido del mensaje que no sean solo grandes carteles promocionales. Y si vas a utilizar algo estándar como “Newsletter mensual”, asegúrate de agregar el tópico que al que hace referencia tu campaña como “Edición Verano”, “Regreso a Clases” para que las personas conozcan lo que reciben antes de dar el clic
Agrega un plus a tus líneas de asunto utilizando emojis para atraer la atención de tus contactos
- Contenido sin personalizar: No dirigirse con nombre y apellido hacia su cliente le quita personalidad a la marca y oportunidad de aumentar la tasa de apertura de su correo. Mailpro te permite fácilmente personalizar tu boletín de noticias utilizando los campos dinámicos, agregando algunos campos adicionales como nombre, apellido o fecha de nacimiento en su libreta de direcciones de Excel para luego solo agregar nuestros campos dinámicos en su boletín. Si personaliza el título y contenido, estará creando un boletín único hacia cada usuario, haciendo sentir a su usuario querido y recordado.
Para mayor información sobre como personalizar tu boletín de noticias puedes ver nuestros vídeos instructivos.
- Solamente una imagen: Sí envías un boletín que solo contenga imágenes es muy probable que termine en la carpeta de SPAM, a menudo se crean diseños en Photoshop en donde se incluye el texto dentro del diseño, lo que puede crear una disminución en la tasa de entrega así como ser enviado directo a la carpeta de los no deseados. Es lo mismo que sucede si solo envías un boletín con solo párrafos de texto en el contenido, esto sería muy poco atractivo para tu audiencia. Es recomendable que mantengas un equilibrio entre imágenes que llamen la atención de tus clientes así como textos que les aporten información de calidad.
Es un error común al diseñar un correo, por lo que recomendamos mantener un balance entre las imágenes para captar la atención de tu cliente así como en la cantidad de texto que tenga información de valor
- Poca información de calidad: Ponte en el lugar de tu cliente, e imagina recibir un correo que no contenga información relevante… una gran desilusión. Es importante que siempre ofrezcas contenido informativo y de calidad a tus usuarios, no pierdas su confianza!. Crea contenido que sea relevante a sus vidas, no es recomendable que sea todo promocional, crea un balance. Una marca que solo habla sobre sí misma en cada envío puede llegar a perder algo de reputación ante sus suscriptores; si lo tuyo son las ofertas y promociones prueba algo distinto y ofrece algún producto exclusivo para tus suscriptores, una oferta especial por estar en tus lista de contacto o un producto que previamente hayas identificado con aceptación dentro del área geográfica de tu usuario. Tómate unos minutos antes para pensar en el contenido de tu boletín y pregúntate al momento que lo desarrollas... ¿Es interesante para mi audiencia?.. ¿Será de beneficio a mis suscriptores? Si sientes que no responde a estas preguntas, replantea un cambio. Por ejemplo, puedes crear acciones por medio de botones de llamada a acción para dirigir a los usuarios a la descarga de algún documento informativo, así entregas contenido con valor adicional y construyes una relación a largo plazo.
- Cuidado con las palabras SPAM: Un mensaje cargado de palabras como oferta, descuento, gratis, pídelo ya puede ocasionar que tu contenido termine en la temida carpeta de SPAM, lo que significa que tus clientes ni siquiera tendrán la oportunidad de ver tu mensaje. Te recomendamos que leas nuestra lista de palabras spam y trates de usar el menor número posible de las mismas para que tu tasa de entregabilidad no se vea afectada.
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Emails demasiados largos: Te imaginas recibir un email donde tengas que hacer un scroll infinito, otra gran decepción. Estamos en momentos donde la inmediatez y practicidad son clave, es por eso que sugerimos que al momento de crear tu contenido seas directo y concreto. Una vez más, es importante que tengas en cuenta que la mayoría de los usuarios ve sus correos desde un teléfono móvil por lo que es importante que el diseño de contenido que estés planeando para tu mensaje contemple a este tipo de usuario. Utiliza llamadas a la acción para que puedas llevar a tus lectores hacia tu sitio web o redes sociales y allí puedan consultar toda la información que tengas disponible.
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Enlaces rotos: es importante que antes de hacer el envío definitivo, compruebe en su correo personal o al de su equipo de trabajo, para que pueda comprobar cómo se ve el diseño en un teléfono móvil. Verifica que no tenga enlaces rotos, que las llamadas a la acción ejecuten correctamente las acciones planeadas y no haya problemas de formato.
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Sin enviar una prueba: antes de hacer el envío final hagas un envío de prueba, a tu correo personal o al de tu equipo de trabajo. Así puedas probar como luce el diseño en un teléfono móvil, comprobar que no tengas enlaces rotos, que las llamadas a la acción ejecuten correctamente lo que has planificado o problemas de formato.
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Sin enlaces: a menudo vemos boletines sin enlaces en el contenido, lo que puede hacer que pierda una oportunidad de oro. Redireccionar siempre a sus suscriptores a tu sitio web, redes sociales o catálogos de productos. Pero recuerda utilizar los enlaces con moderación, ya que los boletines sobrecargados de enlaces no serán bien recibidos por tu lector.
Otros grandes errores, que debes evitar
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No incluir el botón para darse de baja: En el pie de cada correo siempre debe existir la forma de que el receptor pueda darse de baja. Esta opción debe ser visible y configurada para que aquel usuario que dese darse de baja lo pueda hacer de forma sencilla. Si por el momento no quiere recibir más noticias haz que sea sencillo, el darse de baja de tu lista de contactos, no le causes frustración y que te marque como SPAM
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Enviar correo no deseado: no es necesario enviar basura que las personas no necesitan. El email marketing es una herramienta para crear confianza, no para obtener nuevos clientes. No pierda la confianza de su lista de contactos al enviar contenido irrelevante.
- Demasiado contenido: proporcionar demasiadas estadísticas, números y demasiada información para que los usuarios ni siquiera tengan que hacer clic en el correo electrónico porque ya lo saben todo.
- No analizar los resultados: Puedes ir fácilmente creando una campaña u ota, pero, como vas a saber su efectividad sino compruebas sus resultados. Sin analizar la tasa de apertura, los clics, las bajas, no podrás optimizar las campañas futuras. Lo que no se mide, no puede ser mejorado. Desde la plataforma de estadísticas Mailpro, puedes verificar de forma muy sencilla estos datos y así conocer que días te funciona mejor hacer los envíos, que botones son más efectivos, en qué ciudad tienes mejor recepción. Para que puedas ir mejorando en tus estadísticas es cuestión de crear, probar, analizar, corregir y volver a repetir. No descuides tus estadísticas porque es la información más valiosa que te puede aportar el email marketing.
Si has cometido alguno de estos errores mencionados, no te preocupes, a todos nos suceden errores y cometerlos la única forma en que puedes corregir detalles para que tu próxima campaña de email marketing sea éxitosa.