El correo electrónico transaccional es una comunicación individual entre una empresa y un cliente. Por lo general, se envían correos electrónicos después de una transacción comercial. Por ejemplo, el correo electrónico de bienvenida o de apertura de cuenta, el correo electrónico de validación o la confirmación del pedido, el correo electrónico de seguimiento del pedido, el envío de la factura, etc. También califica como correo transaccional, todos los correos electrónicos de información de un sitio web, como la suscripción al boletín de noticias. Hoy en día, en el corazón del comercio y las relaciones con los clientes, el correo electrónico transaccional tiene un fuerte potencial de mercadeo aún demasiado a menudo sin explotar.