La mayoría de los usuarios de correos electrónicos de negocios reciben más de 100 mensajes y envían más de 30 mensajes a diario. En otras palabras, enviar correos electrónicos y leerlos lleva mucho de tiempo. Esto no empezó de forma repentina. Siguió un proceso. En este artículo, vamos a echar un vistazo a la evolución del marketing por correo electrónico.
Si eres un usuario de correo electrónico, puede que recibas mensajes de empresas de entretenimiento, comerciantes, profesionales sanitarios y otros negocios de manera habitual. Incluso si no envías ningún correo, recibirás una gran cantidad de mensajes en tu bandeja de entrada a diario. Estas compañías o negocios envían estos correos con fines publicitarios.
Ahora, la cuestión es cómo comenzaron los negocios a utilizar el e-mail para comercializar sus productos y servicios. Vamos a responder a esta pregunta en detalle. Además, también hablaremos sobre el futuro de la industria.
La historia comienza con Gary Thuerk, que era el gestor de marketing de la popular corporación conocida como Digital Equipment Corp en 1978. La responsabilidad de Gary era promocionar las TSeries de los sistemas VAX. Digital Equipment Corporation tenía cientos de clientes, por lo que Gary decidió ponerse en contacto con todos ellos a la vez para ahorrarse tanto tiempo como esfuerzo.
El nacimiento del spam
El ordenador Apple vio la luz en 1976. Digital Equipment Corporation decidió extender la arquitectura PDP-11 y optó por los 32 bits. Aparte de esto, la compañía también decidió incluir un sistema de memoria virtual. De tal manera, el sistema resultante fue la extensión de dirección virtual para la arquitectura VAX.
El VAX-11/780 fue el primer ordenador que implementó esta arquitectura de computación. DC denominó a esta máquina como un ‘’súper mini-ordenador’’ TSeries, el cual es el último modelo de este súper-ordenador.
Gary quería encontrar una manera de comunicarse con los clientes de la compañía. En otras palabras, buscaba una tecnología que hiciera posible para él comunicarse con los clientes de la costa Oeste y con los de la costa Este de forma simultánea. No quería escribir a cada cliente uno por uno. Así que, con la ayuda de su asistente, envió un único correo sobre un evento informacional y lo envió a 400 clientes.
Como resultado, la compañía realizó muchísimas ventas. En 2007, Computer World entrevistó a Gary. En respuesta a una pregunta, Gary reveló que el nuevo método de enviar e-mails resultó en ventas de alrededor de 14 millones de dólares. En otras palabras, la corporación vendió grandes cantidades de máquinas DC cuyo valor estaba alrededor de los 14 millones de dólares.
Gary también dijo que recibió muchas quejas de los clientes, pero que los beneficios sobrepasaron a las quejas.
‘’Spam" es el término que surgió después. No está claro cómo el término ‘’spam’’ comenzó a asociarse con el marketing por correo electrónico. De hecho, es tan incierto como el origen propio del correo electrónico. De acuerdo con lo que dicen algunos, este término se tomó de un sketch de Monty Python en 1970. Otros creen que su origen se remonta al primer entorno compartido en tiempo real multiusuario, que se denominaban MUDs (Multi-user-dungeons).
La decisión tomada por Thuerk derivó en una revolución en el mundo de las estrategias de marketing por correo electrónico para siempre. Las compañías comenzaron a enviar grandes cantidades de correos electrónicos no solicitados a una gran lista de destinatarios.
Marketing por e-mail y teléfonos móviles
El mundo vio el primer Smartphone en 1992, que permitió que los dueños de teléfonos móviles enviaran y recibieran correos a través de sus dispositivos móviles. Apple lanzó su primer Smartphone en 2007 y lo llamó iPhone. De acuerdo con un comunicado realizado por Apple en 2011, la compañía vendió con éxito más de 100 millones de teléfonos iPhone. Otro informe reveló que más del 75% de los usuarios de iPhone en Gran Bretaña había usado sus teléfonos para enviar correos. De hecho, enviar y recibir correos electrónicos en el móvil es una actividad muy popular a día de hoy.
De acuerdo con los informes publicados en 2012, más del 40% de los correos enviados con fines publicitarios fueron recibidos en dispositivos móviles. Dado que la mayoría de los clientes leen sus e-mails en sus dispositivos móviles, los comerciantes intentan encontrar nuevas maneras de hacer que sus correos se vean mejor en los teléfonos móviles.
Durante el mismo período, las redes sociales comenzaron a tener un gran impacto en las campañas basadas en el correo electrónico. En 2006, Facebook pasó a estar disponible para usuarios habituales. Para finales de 2007, Facebook tenía más de 100,000 páginas de negocios. Por lo tanto, muchas compañías comenzaron a usar Facebook para atraer a clientes potenciales.
Esta era la época en la que los clientes podían comunicarse con diferentes compañías a través de diferentes medios, como el correo electrónico, Facebook y Twitter. De tal forma, la importancia de la gestión y la recopilación de datos aumentaron significativamente. Como resultado, la atención de los comerciantes pasó de los ordenadores de mesa a los diferentes tipos de dispositivos móviles, como los teléfonos móviles y tabletas.
Correos automáticos y respuestas automáticas
A día de hoy, casi todos los comerciantes conocen la importancia de la automatización de los correos electrónicos. La automatización permite a los comerciantes enviar correos en el mejor momento posible para obtener mejores conversiones.
Las buenas noticias son que puedes usar software de automatización de correos electrónicos para la automatización del e-mail sin gastar una gran cantidad de dinero.
Para la automatización, necesitas utilizar una plataforma de automatización de e-mail o automatización de marketing.
El uso de imágenes y GIFs en correos electrónicos
Pronto los comerciantes por e-mail comenzaron a usar GIFs en sus newsletters por correo para mejorarlos. Dado que los formatos de imagen son PNG o JPEG, funcionan en casi todos los clientes de correo electrónico. Incluso si el GIF no se muestra, el primer fotograma siempre es visible, por lo que los suscriptores no acaban confundidos. Los GIFs cumplen los siguientes propósitos:
- Añaden humor
- Hacen el correo más amable y atractivo
- Causan interés
- Dotan de encanto
- Introducen un elemento de intriga
El Futuro
El marketing por correo electrónico nunca ha sido más popular. A día de hoy, la mayoría de las campañas de marketing por correo electrónico están centradas en la publicidad híper-personalizada. Por lo tanto, los correos electrónicos de ahora están personalizados basándose en las necesidades y los intereses del público objetivo.
En la actualidad, los comerciantes se enfrentan a una gran cantidad de obstáculos. La razón de ello es que hay un choque entre las leyes de protección de datos a nivel regional y nacional y el comercio global.
Así es cómo el marketing por correo electrónico ha vivido el proceso de evolución. Hoy por hoy, el e-mail es uno de los mejores medios para que los negocios dirijan sus campañas de marketing online, y la mayoría de las empresas están sacando el mayor partido posible de esta técnica.
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