Web Marketing parece muy fácil; de hecho, casi todos lo están, por lo que un principiante puede decir con razón que, al interesarse un poco, podría retirarse del juego. Este es el caso, pero sin embargo, debe saber algunos conceptos básicos, no siempre respetado por todos los vendedores y que están en el origen del límite entre los vendedores buenos y malos. Por el marketing web es necesario comprender todos los soportes web que hacen posible la comunicación: sitio web, redes sociales, correo electrónico, referencias, afiliación, etc. El webmarketing incluye todos los métodos que se pueden aplicar en la web para promover una empresa o una marca y maximizar su reputación electrónica. Como este artículo es para principiantes, simplemente diferenciaremos dos tipos de acciones. Prospección y fidelización. Si algunos canales favorecen a más de uno, el envío por correo electrónico es un canal que se puede utilizar en el caso de ambas estrategias. Esta es la razón por la que el correo electrónico se considera hoy en día como una herramienta emblemática entre los tomadores de decisiones de marketing en todos los sectores.
¡Prospecto primero, retén después!
Para retener, necesitará una base de clientes o prospectos comprometidos. Es por eso que al principio tienes que prospectar. La prospección no significa gritar bajo el techo que está publicitando. Se trata más de dirigirse a una audiencia que podría estar interesada en lo que tiene que vender y comunicar. Para eso, será necesario que recopile información sobre sus prospectos, los formularios, los cuestionarios, las redes sociales, son formas excelentes de saber más acerca de sus prospectos, de saber si corresponden al objetivo, y Si es necesario enviarles mensajes personalizados. De hecho, una vez que se encuentra el objetivo, la prospección no debe ser una comunicación masiva, sino que debe personalizarse al máximo, siendo el uno a uno el Santo Grial. En términos de lealtad, los prospectos se convertirán en clientes o prospectos muy activos, muy receptivos a sus comunicaciones, pero no han hecho el paso de comprar. La lealtad consistirá en conocer los hábitos de consumo de sus clientes, ofreciéndoles servicios o productos que sean complementarios a su compra, ofreciéndoles descuentos específicos, ofreciéndoles unirse a un club VIP o un programa de lealtad. El objetivo es mantener a tus contactos en suspenso y animarte a comprar más y más.
Las herramientas
Para hacer marketing web, realizamos principalmente campañas multicanal. Estas son campañas que se ejecutan en múltiples medios. En primer lugar, para llegar a más personas, porque verá que, según los grupos de edad, las clases sociales o los centros de interés, los canales no son utilizados de la misma manera por las poblaciones objetivo. Además, cada canal tendrá su papel que desempeñar de acuerdo con el progreso de su estrategia. Por ejemplo, un sitio web bien referenciado tratará una masa y un embudo para recuperar contactos. Posteriormente, estos contactos se pueden utilizar para una campaña de correo electrónico, más específicos y más personalizados en el sitio. Luego, puede capacitar a sus contactos en redes sociales donde se puede lanzar una personalización individualizada a través de bots o simplemente por interacciones humanas. Las posibilidades son inmensas en marketing web. El día anterior es muy importante para estar al tanto de las últimas noticias y, especialmente, para conocer todos los medios de comunicación.
