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Envío de correos monitoreado por la CNIL

Envío de correos y la ley francesa

La Comisión Nacional de Informática y Libertades Civiles (Commission nationale de l’informatique et des libertés) monitorea la transmisión de emails

En Francia, la Comisión Nacional de Informática y Libertades Civiles es la principal autoridad en lo que respecta a las leyes de transmisión mediante correos electrónicos. Siendo la autoridad de libertades en el mundo digital francés , la CNIL ha establecido reglas para que el envío de correos cumpla con la ley.

Recopilación de direcciones: lo que dice la CNIL

En la industria del envío de correos, desarrollar una base de contactos es crucial. Sin embargo, la recopilación de direcciones de correo debe llevarse a cabo siguiendo ciertas reglas . Así es, la ley no autoriza el envío de mensajes a direcciones obtenidas en ubicaciones consideradas públicas en internet, es decir sitios web, foros de discusión y directorios. En caso de que el cliente entregue voluntariamente su dirección (ejemplo: boletín, encuesta), es imperativo que se le advierta de la posibilidad de recibir ofertas comerciales.

La ley y la búsqueda de prospectos por email

La ley aplica a dos niveles de búsqueda de prospectos a través de envío de correos : el contexto de empresa-cliente (BtoC) y el contexto profesional (BtoB). En el primer caso, el cliente puede ser considerado como prospecto pero solo para productos similares a los que ya ha comprado previamente. En el segundo, las reglas son menos restrictivas y el envío de correos es posible sin autorización previa, siempre y cuando se sigan ciertas instrucciones: el asunto del email debe estar relacionado con la actividad profesional del destinatario y el remitente debe identificarse correctamente con direcciones nominativas profesionales y genéricas, especificando identidad, el nombre de la compañía y el servicio ofrecido. En cualquier caso, la siguiente regla de la CNIL no cambia: debe dársele al prospecto la opción de cancelar la suscripción ofreciéndole un enlace para este efecto.

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