El acceso a la tecnología ha cambiado drásticamente la manera en la que se escogen los destinos vacacionales. La mayoría de la gente puede pasarse horas buscando sitios web de hoteles, agencias de viajes, líneas aéreas y la información adecuada para encontrar el mejor destino para irse de vacaciones, especialmente el precio que se adapte a sus necesidades. El marketing por correo electrónico para el turismo se ha convertido en una herramienta poderosa y fundamental para atraer a los clientes.
Debido a su habilidad para generar conversaciones directas y personalizadas, el marketing e-mail para el turismo se ha convertido en uno de los principales canales del marketing en el turismo desarrollado por la industria.
No importa el tamaño de tu empresa en el sector del turismo, tienes que tener una presencia online estratégicamente planeada y deberías incluir siempre el marketing por correo electrónico en tu estrategia como una de las herramientas para llegar a tu cliente ideal. Ya sea un hotel de una firma internacional o un hostal en cualquier parte del país, las herramientas de marketing profesional por correo electrónico tienen soluciones que se adaptan a todas las necesidades.
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Usa la información que obtengas de tus contactos para generar una base de datos segmentada por los intereses de tus suscriptores. ¿Has tenido éxito en llegar a tu sitio web al buscar información sobre playas, aventuras y costes de reserva? Ten en cuenta que es muy probable que la gente interesada en información sobre viajes, destinos turísticos u hoteles quiera suscribirse para obtener la información necesaria, y ahí es donde te tienes que aprovechar del momento, para captar toda la información posible. Adquiere esta información incluyendo preguntas adicionales en tu formulario de suscripción como destinos favoritos o tipos de vacaciones ideales, creando así tus segmentos de suscriptores.
Aprovéchate de las peticiones de información de reservas para comenzar una relación con tu futuro cliente. Los viajes se pueden planear con un mes o dos de antelación, por lo que los correos electrónicos de reserva son una buena oportunidad para crear una relación con el cliente. Es importante mantener el contacto con el viajero en este momento para proporcionarle información o servicios adicionales que puedan interesarles.
Puedes generar estos e-mails de forma automática semanas o incluso días antes el viaje, incluyendo la información de reserva y también ofertas de reserva para otros servicios que pudieran ser útiles.
Muchos de los viajeros se pasan horas en Internet buscando las mejores ofertas de viajes, por lo que es oportuno que envíes alertas a los contactos con las ofertas de tu compañía, transmitiendo un sentido de urgencia que inste a los usuarios a abrir el correo. Mailpro tiene cientos de plantillas gratis para que puedas enviar fácilmente e-mails de bienvenida o agradecimiento a tus clientes.
A la hora de hablar de la lealtad del cliente, enviar correos recordatorios es una de las tácticas más importantes. Además de incluir toda la información sobre el siguiente viaje, puedes incluir información adicional, como guías del destino o promociones sobre aspectos atractivos de futuros destinos, ofertas con descuentos en hoteles o puntos para programas de lealtad, y crear un correo electrónico que tenga un valor adicional que sea importante. Enviar información adicional que complemente lo que el cliente está buscando siempre llevará a que el cliente esté agradecido e indicará que tu empresa está interesada en ofrecer un servicio de calidad.
No te rindas con esos clientes inactivos, diseñar una estrategia de marketing por correo electrónico para el turismo puede ayudarte a reactivar el interés de esos usuarios. Crea un segmento de clientes inactivos y envíales una campaña que les recuerde los servicios que ofreces o envíales ofertas especiales para obtener su atención, lo importante es que se mantengan activos y generar algún tipo de conversión, como la descarga de material promocional que pueda captar su interés y que lleve a una venta.
En caso de que no obtengas nada de ellos, es válido considerar enviarles una campaña como "Te echamos de menos" para preguntar al usuario si él o ella quiere ser parte de tu lista de suscriptores o dejarle fuera de tus e-mails.
No importa la época del año, las promociones y los descuentos siempre funcionan. Está claro que cerca de la temporada de vacaciones, las ofertas son más efectivas, por lo que aprovéchate tanto de las temporadas altas como de las bajas para ofrecer descuentos y promociones exclusivas a tus suscriptores que puedan incrementar las probabilidades de conversión.
Las posibilidades son ilimitadas, y más que suficientes para planear una estrategia sólida que sea atractiva para tus clientes y que haga que cliqueen el botón de reservar.
Es esencial que el diseño de los mensajes sea compatible con teléfonos móviles. Recuerda que una gran cantidad de búsquedas sobre temas relacionados con la industria del turismo se lleva a cabo a través de sitios web. Los dispositivos móviles son una parte fundamental de eso.
Si planeas una campaña durante las vacaciones de verano, es mucho más importante tomar en consideración a los usuarios de móviles, puesto que habitualmente estarán fuera de sus oficinas, por lo que pasarán menos tiempo delante de sus ordenadores y más delante de sus teléfonos. Diseña tu correo electrónico compatible con teléfonos móviles pensando en ese usuario final que estará hojeando su móvil en su tiempo libre.
Estudia el comportamiento de tus clientes analizando nuestras poderosas estadísticas de marketing por correo electrónico y obra en consecuencia. Comprueba quién abrió tus correos, dónde y cuándo. Poderosas estadísticas del marketing e-mail, como la tasa de clic, la tasa de apertura, la tasa de cancelación a tus newsletters, todas son importantes a la hora de analizar tus resultados.
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Aprovéchate de las peticiones de información de reservas para comenzar una relación con tu futuro cliente. Los viajes se pueden planear con un mes o dos de antelación, por lo que los correos electrónicos de reserva son una buena oportunidad para crear una relación con el cliente. Es importante mantener el contacto con el viajero en este momento para proporcionarle información o servicios adicionales que puedan interesarles.
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Muchos de los viajeros se pasan horas en Internet buscando las mejores ofertas de viajes, por lo que es oportuno que envíes alertas a los contactos con las ofertas de tu compañía, transmitiendo un sentido de urgencia que inste a los usuarios a abrir el correo. Mailpro tiene cientos de plantillas gratis para que puedas enviar fácilmente e-mails de bienvenida o agradecimiento a tus clientes.
A la hora de hablar de la lealtad del cliente, enviar correos recordatorios es una de las tácticas más importantes. Además de incluir toda la información sobre el siguiente viaje, puedes incluir información adicional, como guías del destino o promociones sobre aspectos atractivos de futuros destinos, ofertas con descuentos en hoteles o puntos para programas de lealtad, y crear un correo electrónico que tenga un valor adicional que sea importante. Enviar información adicional que complemente lo que el cliente está buscando siempre llevará a que el cliente esté agradecido e indicará que tu empresa está interesada en ofrecer un servicio de calidad.
No te rindas con esos clientes inactivos, diseñar una estrategia de marketing por correo electrónico para el turismo puede ayudarte a reactivar el interés de esos usuarios. Crea un segmento de clientes inactivos y envíales una campaña que les recuerde los servicios que ofreces o envíales ofertas especiales para obtener su atención, lo importante es que se mantengan activos y generar algún tipo de conversión, como la descarga de material promocional que pueda captar su interés y que lleve a una venta.
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Es esencial que el diseño de los mensajes sea compatible con teléfonos móviles. Recuerda que una gran cantidad de búsquedas sobre temas relacionados con la industria del turismo se lleva a cabo a través de sitios web. Los dispositivos móviles son una parte fundamental de eso.
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Sin duda alguna, puedes usar los servicios de herramientas como Mailpro en todas las fases del proceso de ventas en el que esté involucrado el cliente, desde la bienvenida inicial hasta una encuesta de experiencia de usuario.
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