Problemas de Outlook en su campaña de correo electrónico

Las versiones Microsoft Outlook 2007, 2010 y 2013 utilizan Microsoft Word para mostrar el HTML de sus correos. Esto causa que los formatos de correos se muestren de manera muy diferente a otros clientes de correo electrónico como por ejemplo, Gmail. Debido a que Microsoft Word está diseñado para el diseño de impresión y no para HTML, podría tener inconvenientes con la visualización de su campaña.

Sí es usted diseñador o desarrollador y está creando el diseño de su campaña de email marketing desde nuestro HTML Editor, pude que este afrontando algunos de estos inconvenientes al probar sus campañas en Microsoft Outlook.

Aquí algunos inconvenientes de Outlook

  • Imágenes que no se muestran automáticamente

En las primeras versiones Outlook y las más actuales las imágenes se bloquean automáticamente, este es el motivo del mensaje de seguridad al principio de su mensaje. Una opción para combatir  el bloqueo de imágenes en Outlook es que agregues ALT text a las imágenes.

El ALT text es el texto que mostrará el cliente de correo electrónico en lugar de la imagen, dándole así contexto al suscriptor del contenido de la imagen. En estas versiones Outlook podrá mostrar las imágenes para remitentes de confianza, si sus suscriptores agregan su dirección de correo a la libreta de direcciones, las imágenes se mostrarán automáticamente.

  • Imagen luce recortada o distorsionada

Cuando se inserta una imagen muy grande esta será recortada por Outlook. El límite para la longitud de imagen debe ser un aproximado de 1728px para altura de imagen. Outlook manipulará la imagen, recortando los pixeles de la parte superior o inferior de la imagen. Disminuya esto evitando mensajes que solo contengan una imagen y reduciendo el tamaño de la misma antes de subirla a la aplicación.

  • No se visualizan GIF

Los GIF no son reproducidos por Outlook. En lugar de mostrar la animación Outlook solo mostrará el primer fotograma del GIF. Por lo que debes asegurarte que la información más importante se encuentre en este primer fotograma.

  • Visualización de botones cuadrada

La propiedad Border-radius que es una de las propiedades CSS más utilizadas no es admitida en las versiones de Outlook. Sin una solución alternativa los suscriptores que abran sus correos desde Outlook seguirán viendo los botones de forma cuadrada

  • Espacios en blanco adicionales

Debido a que el renderizado HTML de Outlook es realizado utilizando Microsoft Word, es posible que algunos espacios en blanco sean colocados por encima de una imagen. Debido a que Outlook reconoce el correo de forma similar a como se muestra la vista preliminar de un correo previo a ser impreso, Outlook llenará el espacio que reconozca como dos páginas separadas con un espacio en blanco adicional.

Los problemas de visualización de HTML en Outlook u otros clientes de correo electrónico, escapan de las manos de Mailpro. Por esta razón le recomendamos que trate de reconocer el tipo de versión de Outlook que usan sus suscriptores y tenerla en cuenta al momento de diseñar y hacer las pruebas necesarias.

Si tiene dudas sobre las funcionalidades de Mailpro, nuestro equipo de soporte está dispuesto a ayudarle. Contáctenos

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