La retención de donantes comienza con el primer email tras una donación. La automatización de emails de Mailpro te permite enviar un mensaje de agradecimiento inmediato y personalizado en el momento en que alguien dona — y continuar con informes de impacto, actualizaciones de campaña y mensajes de reactivación en el momento que determines.
Segmenta a tus donantes por historial de aportaciones, frecuencia o campaña, y envía a cada grupo un mensaje adaptado a su nivel de implicación. Un donante nuevo recibe una bienvenida cálida y una historia sobre el destino de su dinero. Un colaborador habitual recibe una actualización exclusiva de impacto. Un donante inactivo recibe una secuencia de reactivación cuidadosamente cronometrada.
Todo funciona de forma automática, sin que tu equipo tenga que ordenar listas manualmente ni programar envíos individuales. Tu equipo puede centrarse en la misión mientras Mailpro mantiene a los colaboradores conectados a ella.
La base de contactos de una ONG nunca es una sola cosa. Tienes grandes donantes, aportantes recurrentes, colaboradores puntuales, voluntarios activos, socios potenciales, asistentes a eventos, suscriptores del boletín y miembros de la junta — cada uno esperando un tipo de comunicación diferente.
La gestión de contactos de Mailpro te permite mantener contactos ilimitados en múltiples listas, aplicar etiquetas para cualquier atributo que registres y crear segmentos con filtros avanzados. Envía tu campaña anual de captación de fondos solo a donantes activos. Envía los briefings de voluntarios solo a quienes se hayan apuntado. Envía tu boletín mensual a todos, y tu informe de subvenciones únicamente a tus socios institucionales.
Cada grupo recibe el mensaje que le corresponde — nada más, nada menos.
Las organizaciones sin ánimo de lucro que gestionan datos personales — fichas de donantes, información de socios, perfiles de voluntarios — están sujetas al RGPD independientemente de su tamaño. El cumplimiento no es opcional, y las consecuencias de no cumplirlo pueden ser graves para organizaciones cuya actividad depende de la confianza pública.
Los formularios de doble opt-in de Mailpro generan un registro de consentimiento auditable para cada suscriptor: la fecha de registro, el formulario utilizado y el email de confirmación en el que hizo clic. Esta documentación queda guardada en tu cuenta y constituye tu prueba legal de consentimiento.
La plataforma gestiona las bajas automáticamente, mantiene listas de exclusión para que nunca envíes por error a alguien que se haya dado de baja, y almacena todos los datos exclusivamente en Suiza — una de las jurisdicciones más protectoras de la privacidad del mundo.
Galas benéficas, carreras solidarias, jornadas de voluntariado, webinars, actos comunitarios — las ONG viven de sus eventos. Mailpro te proporciona un kit completo de email para cada fase: invitaciones previas y recordatorios, emails de confirmación de registro, seguimientos post-evento con resúmenes de impacto, y campañas de donación vinculadas a proyectos concretos.
Integra los formularios de suscripción de Mailpro directamente en la página de tu evento para recoger inscripciones de forma conforme al RGPD. Configura secuencias automáticas que envíen la confirmación de inmediato, un recordatorio 48 horas antes y un email de agradecimiento al día siguiente.
Para eventos recurrentes, guarda tus plantillas y reutilízalas en cada campaña — reduciendo el tiempo de preparación para un equipo pequeño que gestiona múltiples eventos al año.
Cuando un donante contribuye a tu causa, deposita su confianza personal y económica en tu organización. Esa confianza exige que gestiones sus datos con el máximo cuidado. Toda la infraestructura de Mailpro está alojada en Suiza — no en AWS, Azure ni Google Cloud — en una jurisdicción donde la protección de datos está consagrada en la ley federal y el spam constituye un delito penal.
Esto te proporciona una respuesta concreta y creíble cuando los donantes preguntan cómo se protege su información. Simplifica el cumplimiento del RGPD al mantener todos los datos personales dentro de un marco legal estable y orientado a la privacidad. Y para las organizaciones internacionales que trabajan con poblaciones vulnerables, mantiene las comunicaciones fuera del alcance de los gobiernos extranjeros.
Consulta más sobre nuestra infraestructura en el centro de datos suizo.
La mayoría de los equipos de ONG no cuentan con un diseñador gráfico propio. El editor drag-and-drop de Mailpro y su biblioteca de más de 600 plantillas responsivas permiten que cualquier miembro de tu equipo cree campañas de aspecto profesional — informes de impacto, llamamientos a la donación, llamadas a la acción para voluntarios, invitaciones a eventos — sin conocimientos de diseño ni programación.
Las plantillas son totalmente personalizables: añade tu logo, colores corporativos, fotos de campo y cualquier contenido que necesites. Crea tu propia plantilla con tu marca una sola vez y reutilízala en todos los envíos, dando a cada email un aspecto coherente y profesional que refuerza la confianza en tu organización.
Todas las plantillas son responsivas en móvil — fundamental cuando una gran parte de las aperturas de email de donantes se producen desde smartphones. Para una guía completa sobre cómo elegir el software adecuado para tu organización, consulta nuestro artículo: Software Newsletter para ONG y Asociaciones: Guía 2026.
Tanto si lanzas una campaña de captación de fondos como si envías tu boletín mensual, mide su efectividad con las herramientas estadísticas de Mailpro. Accede a tasas de apertura, tasas de clics, datos de geolocalización, enlaces más clicados y análisis de rebotes — todo en tiempo real.
Para las ONG, estas métricas se traducen directamente en aprendizajes accionables: qué asuntos mueven a los donantes a abrir, qué contenido genera clics hacia tu página de donación, qué segmentos están más comprometidos. Usa esos datos para mejorar cada campaña y demostrar el impacto a tu junta directiva y a tus financiadores.
También podrás identificar si los rebotes son hard o soft, manteniendo tu lista limpia y tu reputación como remitente sólida a lo largo del tiempo.
Los recibos de donación, las confirmaciones de eventos, los briefings de voluntarios — estos no son emails de marketing que puedan esperar. Son comunicaciones operativas en las que tus colaboradores confían. Mailpro entrega el 97% de los emails en menos de una hora, con un equipo dedicado que monitoriza la salud de los servidores y la reputación IP las 24 horas del día.
Tanto si envías un briefing de voluntariado a 50 personas como una campaña de fin de año a toda tu base de 50.000 colaboradores, nuestra infraestructura escala según tus necesidades sin comprometer la entregabilidad. Aquí tienes consejos adicionales para mejorar aún más tu entregabilidad de email.
Explora en detalle las herramientas que tu organización usará a diario:
Recauda donaciones, recluta voluntarios y gestiona socios con los formularios Mailpro pensados para organizaciones con misión:
