Contacte con nuestro soporte por email

Para un tratamiento más rápido

Incluya estos cuatro elementos

Cada uno evita un ida y vuelta. Juntos nos permiten actuar de inmediato.

• 1

  Escriba desde el email de su cuenta Autenticación

  Envíe el mensaje desde la dirección con la que creó su cuenta Mailpro. Nos permite localizar su cuenta y confirmar que la solicitud es realmente suya — y actuar de inmediato sin verificar antes su identidad.

• 2

  Describa el problema — con la URL y una captura

  Díganos exactamente qué no funciona. Pegue la URL de la página (ej. app.mailpro.com/campaign/edit/48210) y adjunte una captura de pantalla. Una captura suele sustituir tres emails.

• 3

  Díganos qué resultado esperaba

  ¿Qué esperaba obtener? La diferencia entre lo que ocurrió y lo que quería nos dice de inmediato si es un bug, un ajuste o un comportamiento normal.

• 4

  ¿Ya consultó las FAQ?

  Muchas respuestas ya están escritas — entregabilidad, importaciones, SPF/DKIM, facturación. Un vistazo puede resolverlo ahora mismo. Consultar las FAQ.

Email de la cuenta: (la dirección con la que creé mi cuenta Mailpro)
Problema + URL: qué ocurre, y en qué página
Captura de pantalla: adjunta
Resultado esperado: lo que quería obtener
FAQ consultadas: sí / no