Esta Política de Privacidad describe nuestros protocolos para la recopilación, procesamiento y protección de Datos Personales de estricta conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y la Ley Federal Suiza de Protección de Datos (nLPD).
1. Responsable del tratamiento y contacto
La entidad responsable del tratamiento de datos es Maxony Group, Rue Agasse 54, 1208 Ginebra, Suiza. Para consultas relacionadas con sus datos, póngase en contacto con [email protected].
2. Alcance de la recopilación de datos
Procesamos identificadores personales (nombre, correo electrónico, dirección, número de teléfono) proporcionados durante el registro, la realización de pedidos o las consultas de soporte para cumplir con las obligaciones contractuales y brindar una experiencia de usuario personalizada.
3. Base legal y finalidad del tratamiento
Procesamos los datos según el Art. 6(1)(b) RGPD (Ejecución del contrato) y el Art. 31 nLPD. Los fines incluyen:
- Gestión de atención al cliente y solicitudes de soporte técnico.
- Facturación, procesamiento de pagos y cumplimiento de la contabilidad legal.
- Monitoreo de la seguridad del sistema y optimización del software.
4. Residencia y seguridad de los datos
Todos los datos personales y de las aplicaciones se almacenan exclusivamente en nuestro centro de datos de alta seguridad en Ginebra, Suiza. Empleamos el cifrado Secure Socket Layer (SSL) para todas las transmisiones sensibles. Las transacciones financieras son procesadas por Datatrans AG (cumple con PCI-DSS) y no se almacenan en nuestros servidores locales.
5. Retención y eliminación
Los datos se conservan durante la relación comercial. Tras la cancelación de la cuenta a través del portal "Mi cuenta", los datos se eliminan irrevocablemente en un plazo de 45 a 60 días, a excepción de los registros exigidos por las leyes de retención fiscal suizas.
6. Derechos estatutarios del interesado
Según el RGPD y la nLPD, usted posee los siguientes derechos exigibles:
| Sus derechos | Cómo ejercerlos |
| Acceso, rectificación y supresión | Gestionable a través del panel "Mi cuenta" o mediante el cierre de la cuenta. |
| Portabilidad de datos | Exportaciones disponibles en formatos estándar XLS, XLSX y CSV. |
| Derecho de oposición/retirada | Los usuarios pueden retirar su consentimiento para marketing o análisis en cualquier momento. |
7. Analítica y seguimiento
Para preservar la soberanía de los datos, utilizamos Matomo Analytics autohospedado en nuestra infraestructura de Ginebra. Esta configuración garantiza que los datos de comportamiento nunca se transmitan a empresas de análisis de terceros. Utilizamos cookies para mantener la integridad de la sesión y medir la conversión de marketing de Google y Microsoft Advertising.
¿Desea restablecer su consentimiento de seguimiento?
8. Protocolo de brecha de datos
En caso de un compromiso de seguridad que afecte a los datos personales, notificaremos a la autoridad de control pertinente (IFPDT en Suiza) y a los usuarios afectados dentro de las 72 horas posteriores a la detección.
Maxony Group
Rue Agasse 54
Ginebra, Suiza