Mida la satisfacción de sus participantes, al terminar y semanas después.
Clientes, socios, estudiantes o empleados: una encuesta al final del curso y otra unas semanas más tarde. Envíelas por email a los participantes de cada curso, recuerde a quienes no han respondido y conserve la prueba de cada recogida.
Su opinión sobre el curso
En general, ¿cuál es su grado de satisfacción?
¿Se cumplieron los objetivos anunciados?
¿Recomendaría este curso?
Dos evaluaciones, dos momentos
La encuesta al final del curso recoge la opinión del participante mientras todo está fresco; la evaluación diferida comprueba, unas semanas después, qué ha hecho con lo aprendido. Las dos se crean con las encuestas de Mailpro y se envían por email a la lista de cada curso. Así los centros de formación documentan la recogida de la opinión de los participantes que suelen exigir los sistemas de calidad.
Justo después, y unas semanas más tarde
| Encuesta al final del curso | Evaluación diferida | |
|---|---|---|
| Cuándo | Al terminar la sesión | Normalmente de uno a tres meses después |
| Qué mide | Satisfacción, contenido, formador, organización | Aplicación en el trabajo, impacto, necesidades pendientes |
| Extensión | De 5 a 10 preguntas | De 4 a 6 preguntas |
| Cómo enviarla | Código QR en la sala o email el último día | Campaña de email programada a la lista del curso |
Preguntas fáciles de responder
Estrellas, escalas, recomendación de 0 a 10, una matriz para valorar al formador en varios criterios, texto libre: cada pregunta se responde con un toque, también en el móvil. Una condición muestra «¿Qué le faltó?» solo cuando la nota es baja.
Escalas de valoración y NPS →Enviada a los participantes de cada curso
Una lista de contactos por curso y una campaña de email con el enlace a la encuesta: el email del participante ya está rellenado y un campo oculto guarda el curso. Para la evaluación diferida, programe la campaña en la fecha adecuada.
Recuerde solo a quienes no han respondido
Cada respuesta pone una etiqueta en la ficha del participante. Un segmento «lista del curso, sin la etiqueta» le da quiénes faltan: el recordatorio solo les llega a ellos.
Formularios y contactos →Ejemplo ilustrativo
Resultados listos para sus informes
Las respuestas se muestran en gráficos, pregunta por pregunta. La exportación a Excel, fechada y con el curso, alimenta sus informes y sus auditorías.
Exportación a Excel →Su próximo curso ya puede tener su encuesta de satisfacción.
Probar 30 díasOrganice sus evaluaciones en tres pasos
Prepare las encuestas
Parta de la plantilla o de las preguntas de abajo; añada un campo oculto «curso».
Evalúe al terminar
Código QR al final de la jornada, o un email a los participantes el último día.
Programe la evaluación diferida
Campaña programada a la lista del curso y luego un recordatorio a quienes no respondieron.
Para todos los que forman
Centros de formación
La opinión de sus clientes sobre cada curso, al terminar y después, con la exportación para sus auditorías.
Empresas y RR. HH.
El efecto de las formaciones de sus empleados, unas semanas después.
Universidades y escuelas
La opinión de sus estudiantes al final de cada módulo o asignatura.
Asociaciones y federaciones
La opinión de sus socios tras un taller, un curso o una jornada de formación.
Ejemplo de preguntas para la encuesta de satisfacción de un curso
Cópielas tal cual o adáptelas a sus cursos.
Al final del curso
- En general, ¿cuál es su grado de satisfacción con el curso? estrellas
- ¿Se cumplieron los objetivos anunciados? escala 1 a 5
- ¿El contenido respondió a sus expectativas? escala 1 a 5
- El formador: claridad, ritmo, disponibilidad matriz
- ¿La organización (horarios, sala, materiales) le pareció adecuada? opciones
- ¿Recomendaría este curso a un colega? 0 a 10
- ¿Algún comentario o sugerencia? texto libre
Unas semanas después
- ¿Ha puesto en práctica lo aprendido? sí · en parte · no
- ¿Qué conocimientos usa más? texto libre
- ¿El curso ha cambiado su forma de trabajar? escala 1 a 5
- ¿Qué obstáculos ha encontrado? texto libre
- ¿Qué otra formación le sería útil? texto libre
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntar en una encuesta de satisfacción de un curso?
¿Cuándo enviar la evaluación diferida?
¿Las respuestas pueden ser anónimas?
¿Cómo demostrar la recogida en una auditoría?
¿Puedo comparar los resultados por curso?
¿Los participantes necesitan una cuenta?
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