El SMS y el email transmiten mensajes escritos, pero apuntan a momentos muy distintos. El SMS llega al móvil en segundos y se lee casi al instante, mientras que el email está pensado para contenido más largo y diseñado, que se consume al ritmo del destinatario.
Elige por intención: SMS para alertas cortas y urgentes, email para contenido rico y conversión. Ambos canales son complementarios, no competidores.
Comparativa lado a lado
| Aspecto | SMS | |
|---|---|---|
| Longitud | 160 caracteres por segmento | Sin límite práctico, HTML rico |
| Tasa de apertura media | ~90 %, sobre todo en 3 minutos | 20–30 %, a menudo en 24 h |
| Coste por mensaje | Pocos céntimos | Fracciones de céntimo a gran escala |
| Ideal para | Alertas, OTP, recordatorios, ofertas flash | Newsletters, contenido, nurturing, diseño |
| Multimedia | Limitado (MMS, enlaces) | HTML completo, imágenes, vídeo, adjuntos |
| Cumplimiento | Opt-in estricto, horarios de envío | Opt-in, enlace de baja obligatorio |
| Seguimiento | Entrega + clic en enlaces cortos | Apertura, clic, rebote, baja, conversión |
Cuándo gana el SMS
- Confirmaciones de pedido y avisos de envío.
- Códigos de doble factor y notificaciones.
- Recordatorios de última hora (cita en 1 h).
- Promociones con tiempo limitado.
El SMS es invasivo por naturaleza: abusarlo provoca bajas más rápidas que el email. Limita a 2–4 SMS marketing al mes por contacto y muestra siempre una palabra STOP clara.
Cuándo gana el email
- Newsletters, lanzamientos, contenido largo.
- Secuencias de onboarding y automatización.
- Diseño de marca, imágenes y CTAs detallados.
- Comunicación B2B con mucho contexto.
Combina ambos canales en Mailpro
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