Una caída en su Puntuación de Entregabilidad casi siempre se debe a una causa específica. El Centro de Entregabilidad la muestra directamente — no se requiere trabajo de detective.
Causas comunes de una caída en la puntuación
- Error de autenticación. Se editó un registro DNS, una clave DKIM expiró o una nueva fuente de envío aún no está autorizada en SPF. Verifique primero sus registros SPF, DKIM y DMARC — esta es la causa más común.
- Inclusión en una lista negra. Su dominio de envío o IP apareció en una lista negra pública. El Centro le indica cuál y ofrece un enlace al proceso de eliminación de la lista.
- Una campaña deficiente. Un envío específico tuvo una alta tasa de rebote o generó quejas de spam — lo que redujo su reputación general. Busque al culpable en la vista de Puntuación de Campaña.
- Problemas de higiene de la lista. Direcciones antiguas y abandonadas comenzaron a rebotar, elevando su tasa de rebote. Es hora de limpiar la lista.
Qué tan rápido puede recuperarse
Las correcciones de autenticación se reflejan en pocas horas una vez que el DNS se propaga. Las eliminaciones de listas negras pueden tardar de 24 a 72 horas. Las mejoras en la higiene de la lista tardan algunos envíos en mostrarse en la puntuación — los proveedores de correo desean ver un comportamiento constante y positivo, no un único envío limpio.
No entre en pánico, no detenga sus envíos
Una vez que haya identificado y corregido el problema, continúe enviando a su audiencia comprometida. Cesar los envíos dificulta la reconstrucción de la reputación — los proveedores de correo quieren ver un comportamiento de envío limpio y constante a lo largo del tiempo.
Visita el Centro Inteligente de Entregabilidad para ver tu puntuación y empezar a mejorar tu entregabilidad hoy.