Cuando subes una imagen o documento a tu cuenta de Mailpro, el nombre original se sustituye por una cadena aleatoria única antes de guardarlo. Es una decisión técnica intencionada — no un error — para garantizar que tus archivos sean accesibles desde cualquier cliente de correo.
Por qué renombramos los archivos
El nuevo nombre elimina espacios, acentos y caracteres especiales que rompen los enlaces en algunos clientes y evita que dos cuentas que suben logo.png se pisen. También obliga a los proveedores a recargar la versión actual y dificulta que los bots adivinen las URL.
Cómo se genera el nuevo nombre
Mailpro crea un identificador aleatorio corto y conserva la extensión original (.jpg, .pdf, .png…) para que los navegadores y clientes de correo sigan reconociendo el tipo de archivo. La imagen se muestra como siempre en tu campaña; solo cambia la URL.
Dónde gestionar tus archivos
Los archivos subidos están disponibles en la biblioteca de tu cuenta. Para tamaños y formatos consulta tamaños y extensiones y alojamiento de imágenes y archivos.
Usa la URL renombrada tal cual
Copia siempre el enlace que devuelve Mailpro tras la subida sin modificar la parte aleatoria.