Sí — los créditos Mailpro se trasladan, pero las reglas difieren ligeramente entre los créditos de suscripción y los créditos prepago. Ambos no son reembolsables, así que planifique con antelación.
Créditos de suscripción
Si tiene una suscripción activa, su cuota mensual de emails o SMS está incluida en el plan. Los créditos de suscripción no usados se trasladan de un mes al siguiente mientras la suscripción esté activa. Cancelar o bajar la suscripción detiene los créditos futuros pero no reembolsa lo ya pagado — las cuotas de suscripción no son reembolsables.
Créditos prepago
Los créditos prepago (paquetes de email o SMS comprados puntualmente) tienen vida útil ilimitada, con una condición: debe acceder a su cuenta al menos una vez cada 12 meses. Cada acceso reinicia el contador de inactividad.
Si pasan 12 meses consecutivos sin actividad significativa (acceso, envío o facturación), la cuenta se considera inactiva. Una vez inactiva, la cuenta y los créditos prepago restantes pueden eliminarse automáticamente. Consulte las reglas de conservación.
Créditos por recarga automática
Los créditos añadidos mediante el servicio de recarga automática tampoco son reembolsables. Siguen la misma regla de los 12 meses de acceso que el resto de créditos prepago.
Reembolso y recuperación
Los créditos no se reembolsan una vez pagados (salvo cuando la legislación al consumidor lo exija). Si deja de usar Mailpro, exporte primero los datos que necesite antes de dejar la cuenta inactiva. Para evaluar la plataforma sin gastar, use la cuenta gratuita Mailpro, disponible hasta 30 días.
No pierda sus créditos
Programe un recordatorio anual para acceder a Mailpro — un clic basta para mantener sus créditos prepago válidos otro año completo.