Un bounce es la notificación de que tu email no se pudo entregar. Hay dos tipos — y tratarlos igual es la forma más rápida de hundir tu reputación de envío.
Por qué importa: Una tasa de rebote superior al 2 % indica a los ISPs "lista de baja calidad". Cada hard bounce sin gestionar te penaliza en el próximo envío.
Hard bounce vs soft bounce
| Tipo | Causa | Acción |
|---|---|---|
| Hard bounce | Permanente: dirección errónea, dominio caído, bloqueada | Quitar de la lista inmediatamente |
| Soft bounce | Temporal: buzón lleno, servidor caído, mensaje grande | Reintentar, suprimir tras 3-5 fallos |
Códigos SMTP de bounce más comunes
- 5.1.1: dirección rechazada (hard).
- 5.4.1: destinatario inexistente (hard).
- 4.2.2: buzón lleno (soft).
- 4.4.7: mensaje caducado en cola (soft).
- 5.7.1: bloqueado por política del destinatario (suele ser hard).
Cómo gestiona Mailpro los bounces
- Mailpro clasifica cada bounce automáticamente como hard o soft.
- Los hard bounces se suprimen al instante: no se reintenta.
- Los soft bounces se reintentan hasta 5 veces y luego pasan a suprimidos.
- Exporta el log de bounces por campaña y revisa picos anómalos.
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