Los rebotes duros son mensajes de correo electrónico que se devuelven al remitente porque no se pueden entregar de forma permanente. Esto puede ocurrir si la dirección de correo electrónico no es válida, el nombre de dominio no existe o si el servidor de correo electrónico del destinatario ha bloqueado completamente la entrega. Un rebote duro indica una razón permanente por la que no se puede entregar un correo electrónico, a diferencia de un rebote blando, que es un problema temporal, como un buzón lleno o un error del servidor. Los altos índices de rebotes duros en las campañas de correo electrónico pueden afectar negativamente a la reputación del remitente y a los índices de entregabilidad, por lo que es importante que los profesionales del marketing por correo electrónico mantengan sus listas limpias y actualizadas.

 

Los rebotes suaves son mensajes de correo electrónico que se devuelven al remitente porque no se pueden entregar temporalmente. Esto puede ocurrir si el buzón del destinatario está lleno, su servidor de correo electrónico está temporalmente fuera de línea o el mensaje de correo electrónico es demasiado grande para ser entregado. Un rebote suave suele ser un problema temporal que puede resolverse, a diferencia de un rebote fuerte, que es un fallo de entrega permanente. Intentaremos entregar un mensaje rebotado suavemente varias veces en el transcurso de varios días antes de marcarlo como un rebote duro. Es importante que los profesionales del marketing por correo electrónico controlen sus tasas de rebotes suaves y tomen medidas para solucionar cualquier problema que pueda estar causando problemas de entrega.