¿Qué es un rebote suave?
Un rebote suave es un correo electrónico que es temporalmente no entregable. A diferencia de un rebote duro, que indica un fallo de entrega permanente (por ejemplo, dirección de correo electrónico inválida), un rebote suave sugiere que el correo electrónico no pudo ser entregado en ese momento pero podría ser entregado con éxito en el futuro. Los rebotes suaves ocurren debido a varios problemas temporales en el lado del destinatario.
Causas de los rebotes suaves
- Buzón lleno: Cuando el buzón del destinatario ha alcanzado su límite de almacenamiento, no puede aceptar nuevos correos electrónicos hasta que se libere espacio. Esta situación ocurre a menudo con cuentas de correo electrónico que tienen capacidad de almacenamiento limitada o con usuarios que no gestionan regularmente su almacenamiento de correo electrónico. Enviar campañas de reenganche regularmente puede ayudar a recordar a los destinatarios que limpien sus buzones.
- Problemas de servidor: Los rebotes suaves pueden ocurrir si el servidor de correo electrónico del destinatario está caído o experimenta problemas técnicos. Esto podría deberse a mantenimiento del servidor, interrupciones temporales u otros problemas técnicos. Estos problemas suelen ser resueltos por el administrador del servidor, y los correos electrónicos pueden ser entregados una vez que el servidor esté en línea nuevamente.
- Tamaño del correo electrónico grande: Los correos electrónicos que exceden los límites de tamaño establecidos por el servidor de correo electrónico del destinatario resultarán en un rebote suave. Muchos servidores de correo electrónico tienen restricciones en el tamaño de los correos electrónicos entrantes para evitar sobrecargar sus sistemas. Es importante optimizar el tamaño del correo electrónico comprimiendo imágenes y evitando adjuntos grandes para mantenerse dentro de estos límites.
- Filtros de spam: Los correos electrónicos pueden ser bloqueados temporalmente por los ajustes de filtro de spam del destinatario, especialmente si el correo electrónico contiene elementos comúnmente asociados con spam, como ciertas palabras clave, enlaces excesivos o adjuntos sospechosos. Asegurarse de que sus correos electrónicos sigan las mejores prácticas de contenido y diseño puede ayudar a evitar que sean atrapados por los filtros de spam.
- Configuraciones de correo electrónico del destinatario: Las configuraciones de la cuenta de correo electrónico del destinatario pueden rechazar temporalmente correos electrónicos debido a diversas configuraciones, como ajustes de seguridad estrictos, restricciones en ciertos tipos de contenido o filtros que rechazan automáticamente correos electrónicos de remitentes desconocidos. Educar a sus suscriptores sobre cómo agregar su dirección de correo electrónico a la lista blanca y asegurarse de que su lista de correo electrónico esté limpia y verificada puede reducir la probabilidad de estos problemas.
Comprender estas causas ayuda a implementar estrategias para minimizar los rebotes suaves y mejorar la entregabilidad del correo electrónico. La monitorización regular y el uso de herramientas como Mailpro pueden ayudar a identificar y abordar los factores que contribuyen a los rebotes suaves.
Consejos para gestionar los rebotes suaves
- Monitorear los informes de rebote: Revisar regularmente los informes de rebote para identificar patrones o rebotes suaves recurrentes.
- Limpiar su lista de correo electrónico: Actualizar regularmente su lista de correo electrónico para eliminar o corregir direcciones de correo electrónico que generen consistentemente rebotes suaves.
- Optimizar el tamaño del correo electrónico: Asegurarse de que sus correos electrónicos estén dentro de los límites de tamaño aceptables para evitar que sean rechazados debido a restricciones de tamaño.
- Interactuar con suscriptores inactivos: Enviar periódicamente campañas de reenganche a suscriptores inactivos para animarlos a liberar espacio en sus buzones o actualizar sus ajustes de correo electrónico.
- Verificar direcciones de correo electrónico: Utilizar herramientas de verificación de correo electrónico para comprobar la validez de las direcciones de correo electrónico antes de enviar campañas.
¿Cuál es una tasa de rebote suave normal?
Una tasa de rebote suave normal puede variar dependiendo de la industria y la calidad de la lista de correo electrónico, pero en general, una tasa de rebote suave de menos del 3% se considera aceptable. Si su tasa de rebote suave supera este umbral, puede indicar
problemas con tu lista de correo electrónico o estrategia de campaña que necesitan ser abordados.
Por qué es importante monitorear las tasas de rebote
Mantener la reputación del remitente Las altas tasas de rebote, ya sean suaves o duras, pueden afectar negativamente tu reputación como remitente. Los proveedores de servicios de Internet pueden comenzar a marcar tus correos electrónicos como spam si ven un alto volumen de rebotes, lo que puede disminuir tu capacidad de entrega en general.
Mejorar la capacidad de entrega Monitorear y gestionar regularmente las tasas de rebote ayuda a mejorar la capacidad de entrega de tus correos electrónicos. Al abordar los problemas que causan rebotes suaves y eliminar las direcciones de rebote duro de tu lista, puedes asegurarte de que tus correos electrónicos lleguen a destinatarios activos y válidos.
Eficiencia de costos Enviar correos electrónicos a direcciones inválidas desperdicia recursos y puede aumentar los costos de tu marketing por correo electrónico. Al mantener una lista de correo electrónico limpia, puedes asegurarte de que tus esfuerzos y presupuesto se centren en interactuar con destinatarios reales e interesados.
Información accionable Analizar las tasas de rebote proporciona información valiosa sobre la salud de tu lista de correo electrónico y la efectividad de tus campañas. Comprender las razones detrás de los rebotes puede ayudarte a optimizar tu estrategia de correo electrónico y mejorar el rendimiento general de la campaña.
Usar herramientas como Mailpro puede ayudar en monitorear y analizar las tasas de rebote, proporcionando información accionable para ayudarte a mantener una lista de correo electrónico saludable y maximizar el éxito de tu marketing por correo electrónico.
Diferencia entre rebotes suaves y rebotes duros
En el marketing por correo electrónico, entender la diferencia entre rebotes suaves y rebotes duros es crucial para gestionar tu capacidad de entrega de correo electrónico y mantener una lista de correo electrónico saludable.
Rebotes duros
Un rebote duro indica un problema permanente que impide la entrega de un correo electrónico. Los rebotes duros sugieren que la dirección de correo electrónico es inválida o no existe. Las causas comunes de los rebotes duros incluyen:
- Dirección de correo electrónico inválida: La dirección de correo electrónico no existe o está mal formateada.
- Dominio inexistente: El nombre de dominio de la dirección de correo electrónico no existe.
- Servidor del destinatario: El servidor de correo electrónico del destinatario ha bloqueado la entrega de forma permanente.
Los rebotes duros son más graves que los rebotes suaves porque indican que la dirección de correo electrónico no es válida. Estas direcciones de correo electrónico deben eliminarse de tu lista de correo para mantener una lista de correo electrónico saludable y evitar dañar tu reputación como remitente.