Puede ocurrir — y es normal y explicable. Aquí está el porqué un email rechazado puede aparecer en las estadísticas de apertura.
Consejo: para un análisis más fino, filtra la tasa de apertura sobre destinatarios "entregados" y excluye los soft bounces.
Por qué un bounce puede estar "abierto"
- Antispam scanner: el filtro del destinatario abre el email para inspeccionarlo antes de rechazarlo
- Soft bounce diferido: el email se abre y luego es rechazado (el buzón se llenó después)
- Tracking pre-bounce: el píxel carga antes del error SMTP final
Hard bounce vs soft bounce
| Tipo | ¿Aparece como apertura? |
|---|---|
| Hard bounce | Muy raro (rechazo inmediato) |
| Soft bounce | A veces (rechazo diferido) |
Cómo los separa Mailpro
- El informe distingue claramente entregados / bounces / aperturas
- Las "aperturas" se calculan solo sobre los entregados
- Los bounces se excluyen automáticamente de campañas futuras
Más detalles en la página gestión de bounces.
Estadísticas claras y accionables. Empieza gratis con Mailpro.