Según el RGPD, usted tiene un conjunto claro de derechos sobre los datos personales que mantenemos. La mayoría pueden ejercerse desde Mi Cuenta; el resto, con un mensaje rápido a soporte.
Sus derechos y cómo ejercerlos
| Derecho | Significado | Cómo ejercerlo |
|---|---|---|
| Derecho de acceso | Ver todos los datos personales que tenemos sobre usted | Mi Cuenta > Perfil, o contacte con soporte |
| Derecho de rectificación | Corregir datos incorrectos u obsoletos | Mi Cuenta > Perfil (editar campos) |
| Derecho de supresión (“derecho al olvido”) | Eliminar sus datos personales | Mi Cuenta > Suscripción > Cerrar cuenta |
| Derecho de limitación | Limitar el tratamiento sin eliminar (p. ej. darse de baja del newsletter pero conservar la cuenta) | Preferencias de newsletter en Mi Cuenta |
| Derecho de portabilidad | Recibir sus datos en XLS, XLSX o CSV | Mi Cuenta > Exportar (listas, contactos, estadísticas) |
| Derecho de oposición | Dejar de tratar para marketing directo o perfilado | Cerrar la cuenta o contactar con soporte |
| Notificación de cambios | Recibir email cuando modifiquemos o eliminemos sus datos | Enviado al email de la cuenta automáticamente |
Cómo se gestionan las solicitudes
Para la mayoría de derechos, los controles de Mi Cuenta son inmediatos. Para solicitudes a soporte, acusamos recibo en pocos días laborables y resolvemos dentro del plazo legal (un mes, prorrogable en casos complejos). Pediremos una prueba razonable de identidad para evitar accesos no autorizados.
Mailpro AI y procesadores externos
Si ha usado funciones Mailpro AI, el contenido del prompt se transmitió a un proveedor IA externo (como OpenAI) y se procesó bajo sus términos. Sus reglas de conservación se aplican a esa copia. Contacte con soporte si necesita un borrado coordinado entre procesadores.
Lo que no puede hacer vía Mailpro
No puede usar el proceso de derechos de Mailpro para datos que no tenemos (p. ej. datos de su banco o proveedor de email). Para datos de cookies relativas a Mailpro, vea nuestra política de cookies.
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Vea cuánto conservamos los datos y la seguridad de datos.
¿Necesita ayuda con una solicitud?
Escriba a [email protected] desde el email registrado en su cuenta describiendo el derecho a ejercer. Le guiaremos en el proceso — vea también la política de privacidad.