Cada compra Mailpro genera una factura que puede descargar desde su cuenta. Abra Mi Cuenta > Facturas para ver, descargar o reenviar cualquier factura pasada en PDF. Tanto si pagó una suscripción, créditos prepago o una recarga automática, allí encontrará la factura correspondiente.
Qué incluye la factura
- Sus datos de facturación y país de residencia
- La entidad Mailpro que emite la factura (MAXONY Schweiz SA para clientes europeos, Maxony Inc. para clientes fuera de la UE)
- El servicio comprado — suscripción, créditos, complementos
- Base imponible, IVA (si aplica) y total
- Método de pago y referencia
Dónde encontrar sus facturas
- Inicie sesión en Mailpro
- Abra Mi Cuenta
- Vaya a Facturas
- Pulse cualquier línea para descargar el PDF
IVA, impuestos y comisiones bancarias
Los precios mostrados son sin impuestos. El IVA aplicable depende de su país de residencia y se añade al pagar. Para pagos con transferencia internacional o tarjeta internacional, su banco puede aplicar comisiones de conversión o transferencia — ajenas a Mailpro y a su cargo.
Renovaciones fallidas y facturas pendientes
Si una renovación falla, la factura no se genera hasta que el cobro tenga éxito. Vea pago rechazado para los pasos. Tras un cobro exitoso, la factura aparece en su cuenta.
¿Necesita una factura corregida?
Actualice sus datos de facturación (razón social, NIF/IVA, dirección) en Mi Cuenta antes de la siguiente renovación para que las próximas facturas se emitan correctamente. Para correcciones de una factura pasada, contacte con soporte con el número de factura.
Configure sus datos una vez, facturas limpias para siempre
Actualice los datos en Mi Cuenta; las futuras renovaciones y compras de créditos los usarán automáticamente.