Ticket de orden de servicio en línea

Esta orden de servicio en línea permite a sus clientes solicitar una intervención indicando el tipo de servicio, la dirección, la fecha preferida, la frecuencia deseada y el medio de pago. Cada solicitud llega como un ticket completo, listo para planificar.

¿Para qué sirve este ticket de servicio?

Coordinar una intervención por teléfono obliga a anotar a toda prisa direcciones, fechas y condiciones. Con este modelo, el cliente deja su nombre, correo, teléfono, la fecha de cita preferida y la dirección completa. Después elige entre servicio estándar, empresarial o de lujo, indica si es para uso personal o empresarial y selecciona una frecuencia: cita única o servicio trimestral con contrato de uno o dos años. Por último, elige cómo pagar y añade sus observaciones. Usted obtiene en un solo envío todo lo necesario para asignar un técnico y preparar la visita.

¿Para quién?

• Empresas de limpieza, jardinería y control de plagas
• Servicios técnicos de climatización, calefacción o electrodomésticos
• Talleres de reparación y mantenimiento informático
• Proveedores de servicios recurrentes a empresas

Cómo adaptarla en Mailpro

• Sustituya los niveles de servicio y las frecuencias por su oferta real, con sus nombres.
• Modifique los textos y aplique su logo y sus colores.
• Active el pago en línea para cobrar la intervención o el primer periodo del contrato.
• Añada una pregunta condicional para pedir el nombre de la empresa cuando el uso es empresarial.
• Ponga tags a los contactos según la frecuencia elegida y recuérdeles la próxima visita con una newsletter Mailpro.

Comparta el enlace en su web, en sus facturas o con un código QR en su vehículo. Las órdenes llegan a Mailpro.

Consejos

• Describa en una línea lo que incluye cada nivel de servicio.
• Confirme siempre la cita definitiva, ya que la fecha indicada es solo una preferencia.
• Para un ticket de servicio técnico, añada un campo para describir la avería y permita la adjunción de una foto.

Preguntas frecuentes

¿Qué diferencia hay entre una orden de servicio y una orden de trabajo?

La orden de servicio la emite el cliente para pedir la intervención; la orden de trabajo es el documento interno que asigna la tarea a un técnico.

¿Puedo usarla para contratos recurrentes?

Sí, la pregunta de frecuencia ya lo prevé; adapte las opciones a sus contratos.

Las preguntas de esta plantilla

1. Su nombre
2. Dirección de correo electrónico
3. Número de teléfono
4. Fecha de cita preferida
5. Dirección
6. Ciudad
7. Código postal
8. Estado / Provincia
9. ¿Qué servicio le gustaría?
   Servicio estándar · Servicio empresarial · Servicio de lujo
10. ¿Para quién es este servicio?
    Uso personal · Uso empresarial
11. ¿Con qué frecuencia le gustaría el servicio?
    Cita única · Servicio trimestral — contrato de un año · Servicio trimestral — contrato de dos años
12. ¿Cómo le gustaría pagar?
    Tarjeta de débito o crédito · PayPal
13. ¿Algo más que debamos saber?