Lo quieras admitir o no, no puedes agradar a todo el mundo. Siempre habrá gente que cancelará su suscripción a tu newsletter y se saldrá de tus correos. Es así. Y es necesario que lo aceptes y sigas adelante.
Pero no te equivoques: la retención de clientes es importante, y juega un papel fundamental en determinar el éxito de tu marca. Por ello, no importa lo estancado que te sientas, es necesario que te recuperes y sigas adelante.
¿Necesitas más inspiración? Aquí tienes unas cuantas estadísticas importantes que dejan muy claro lo importante que es reducir las tasas de cancelación de suscripción a tu newsletter:
- InsightSquared reveló que adquirir un nuevo cliente podría costarte 5-25 veces más que retener a uno ya existente.
- Si consigues reducir tu tasa de cancelación en tan solo un 5%, conseguirás aumentar tus beneficios de un 25% a un 95%.
Aunque es casi imposible hacer que tus suscriptores dejen de salirse de tus newsletters, puedes intentar poner algo de tu parte y reducir la tasa de cancelación de suscripción a tu newsletter. Te vamos a decir cómo.
Tener un formulario de suscripción doble
Puede que no te esperes esto, pero es cierto que muchos usuarios se suscriben a tu newsletter sin saberlo realmente. Puede que estén navegando y mirando tu sitio web cuando, por accidente, pulsan el botón de suscribirse, y ¡vaya! Hecho.
Lo que viene después no es tan agradable. A medida que empiezas a enviarles newsletters, se enfadan porque no se han suscrito a él de forma voluntaria. ¿El resultado? Pueden decidir salirse de tus correos, y así acabas tú, ¡con altas tasas de cancelación de suscripción!
¿La solución? Crea fácilmente un formulario de suscripción doble con Mailpro. De esta forma, una vez se hayan suscrito a tu newsletter en tu sitio web, también tendrán que confirmar de nuevo su suscripción a través de un correo enviado a su buzón de entrada.
Te ayuda de dos formas – te proporciona únicamente los suscriptores que están verdaderamente interesados en tu newsletter, y además te asegura que estás en línea con lo dispuesto por el nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Enviar correos a un público muy específico segmentando la lista de suscripción por intereses
Para sobresalir en tu estrategia de marketing por correo electrónico, es esencial ponerte en el lugar de tus suscriptores.
¿Cómo de mal te sientes cuando te suscribes a un newsletter con muchas esperanzas y todo lo que obtienes es un contenido malo e irrelevante para tus preferencias e intereses?
Exactamente así es cómo se sienten tus suscriptores, y esta es la tercera causa más común por la que la gente cancela su suscripción a newsletters.
La solución ideal para esto es enviar correos muy específicos basándose en la segmentación. Puedes elegir segmentar tus suscriptores justo después de que se hayan unido a tu lista de suscriptores. Mailpro te ayuda con esto organizando tus contactos en libros de contactos.
Además, puedes subir la lista de tus propios suscriptores y segmentarlos.
Calidad por encima de cantidad
Admitámoslo: un montón de lectores eligen cancelar su suscripción al newsletter porque estaban recibiéndolos muy a menudo. Hay un gran número de compañías que envían tan solo un correo a la semana. Muchas de ellas incluso lo mencionan en su formulario de suscripción. También hay otras que envían un correo todos los días. Y también existen compañías que envían varios correos todos los días, y tal vez sea aquí donde se equivocan.
Aunque enviar demasiados correos en un período corto de tiempo no es una buena idea, muchos vendedores no están de acuerdo. La regla de oro es centrarse en la calidad por encima de la cantidad. Asegúrate de que no comprometes tu contenido por intentar enviar correos de manera muy frecuente.
También, sigue de cerca tus métricas. Comprueba lo que está funcionando y lo que no y establece una estrategia de manera acorde.
Personaliza cada mensaje
Nada supera al poder de personalización. ¿Recuerdas lo bien que te sentiste cuando recibiste un correo de felicitación en tu cumpleaños? ¿O un correo dándote sugerencias de regalos para hombre cuando el cumpleaños de tu novio estaba cerca? Sin duda alguna, te sentiste especial, y esto es lo que tus suscriptores sienten cuando personalizas el newsletter para ellos.
Créenos, no es difícil personalizar tus correos. Puedes hacerlo de forma efectiva usando los campos dinámicos de Mailpro. Añade fácilmente elementos dinámicos en tu newsletter y escoge de entre más de 500 plantillas.
Tu Turno
¡Eso es todo! ¿No te dijimos que no era física cuántica reducir la tasa de cancelación de suscripción? Todo lo que necesitas es descubrir nuevas formas de mantener a tus lectores entretenidos.
¿Qué te parece? Háznoslo saber en los comentarios.