Hablemos de una estrategia de cumpleaños que probablemente aún no está en tu radar.
Cuando pensamos en automatización de marketing, nos vienen a la mente los sospechosos habituales: correos electrónicos de bienvenida, recordatorios de carrito, quizás un seguimiento post-compra. Y todos son importantes. Pero, ¿y si te dijéramos que una de las estrategias más efectivas, más apreciadas y menos utilizadas es también una de las más fáciles de configurar?
Estamos hablando de mensajes SMS de cumpleaños.
Son cortos. Son dulces. Son profundamente personales. Y a menudo reciben más amor que tu promoción por correo electrónico más llamativa.
Si aún no estás enviando mensajes de texto de cumpleaños a tus clientes o suscriptores, esta podría ser la estrategia de bajo esfuerzo y alto impacto que le falta a tu negocio. Vamos a desglosar por qué importa, cómo configurarlo en minutos usando las funciones de automatización de SMS de Mailpro y qué tener en cuenta para asegurarte de que tus felicitaciones de cumpleaños sean perfectas.
¿Por qué la mayoría de la automatización se siente... bien, automática?
La automatización se ha convertido en un salvavidas para los especialistas en marketing. Ayuda a que todo funcione sin problemas, desde dar la bienvenida a nuevos contactos hasta recordarles a las personas sobre citas o hacer un seguimiento después de las compras.
Pero seamos honestos: mucho de eso se siente robótico. Claro, tu correo electrónico de “¡Gracias por tu pedido!” podría estar perfectamente sincronizado y bien escrito, pero ¿genera alegría? No realmente.
Aquí es donde destaca el SMS de cumpleaños. Es una oportunidad única para sorprender a alguien de una manera positiva y personal. No se trata de vender algo de inmediato, se trata de celebrar al cliente. Y cuando las personas se sienten vistas y apreciadas, son mucho más propensas a quedarse con tu marca.
De hecho, se ha demostrado que los mensajes de cumpleaños generan mayor compromiso y tasas de redención que muchas promociones tradicionales. ¿Por qué? Porque son inesperados, sinceros y oportunos.
No es solo otro mensaje transaccional. Es un momento.
¿Por qué SMS en lugar de correo electrónico?
Puede que te preguntes, ¿por qué no simplemente enviar un correo electrónico de cumpleaños? ¿No es eso suficiente?
El correo electrónico sigue siendo un gran canal, sin duda. Pero el SMS ofrece algo que el correo electrónico no puede: inmediatez.
Los estudios muestran que más del 90% de los mensajes SMS se leen en 3 minutos. Piénsalo, ¿qué tan rápido revisas tu teléfono cuando recibes un mensaje de texto? Ahora compáralo con la frecuencia con la que revisas tu bandeja de entrada.
Con el marketing por SMS, tu mensaje de cumpleaños tiene muchas más probabilidades de ser visto y rápidamente. Y como es corto y directo, no se pierde en una bandeja de entrada desbordante. Eso hace que el SMS sea un canal perfecto para algo tan oportuno y personal como un saludo de cumpleaños.
¿Cómo configurar un SMS de cumpleaños automatizado en Mailpro?
¿La mejor parte? No necesitas ser experto en tecnología ni pasar horas creando flujos de trabajo complejos. Con Mailpro, configurar una automatización de SMS de cumpleaños es increíblemente fácil. Así es como lo haces:
- Inicia sesión en tu cuenta de Mailpro y ve a la sección de Crear.
- Haz clic en Automatización.
- Elige Programación de Cumpleaños como tu activador.
- Haz clic en el botón + para agregar una acción y selecciona Enviar SMS.
- Escribe tu mensaje. Puedes personalizarlo con el nombre de tu contacto e incluso agregar una oferta única o código de cumpleaños.
- Da un nombre a tu automatización para que puedas gestionarla fácilmente más tarde.
- Haz clic en Guardar y ¡listo!
A partir de ese momento, Mailpro enviará automáticamente tu mensaje a cada contacto en su cumpleaños. Una configuración. Resultados duraderos.
Y con las herramientas de Mailpro para programación de SMS y campos dinámicos, tus mensajes se sentirán como si fueran escritos solo para esa persona.
¿Qué deberías decir en un SMS de cumpleaños?
Redactar el mensaje de cumpleaños perfecto no tiene por qué ser complicado. Aquí hay algunos ejemplos amigables y efectivos:
Para una tienda minorista:
"¡Feliz Cumpleaños, Alex! Disfruta un 20% de descuento en tu próxima compra, solo nuestra forma de celebrarte. Usa el código BDAY20. ¡Válido toda la semana!"
Para un salón:
"¡Es tu día especial, Mia! Ven esta semana para un tratamiento capilar gratuito con tu próxima cita. ¡Feliz Cumpleaños!"
Para un restaurante:
"Feliz cumpleaños, Marcos! Celebra con un postre gratis cuando cenes con nosotros esta semana. ¡Nos vemos pronto!"
El mensaje debe reflejar la voz de tu marca, ofrecer un pequeño regalo si es posible y sentirse cálido y personal. Incluso un simple mensaje sincero sin descuento puede ser muy efectivo para construir buena voluntad.
Resultados reales de negocios reales
Vamos a ver cómo diferentes industrias están utilizando campañas de SMS de cumpleaños para impulsar el compromiso y la retención:
- Las boutiques y tiendas de ropa ven un aumento en las visitas durante las semanas de cumpleaños al ofrecer cupones exclusivos.
- Los spas y centros de bienestar llenan los espacios lentos entre semana ofreciendo ventajas de cumpleaños mensual.
- Los gimnasios recompensan la lealtad con una sesión de entrenamiento gratis o un batido en el día especial del cliente.
- Las cafeterías y restaurantes locales ven clientes recurrentes gracias a regalos de cumpleaños.
En cada caso, el tema común es claro: cuando reconoces a tu cliente personalmente, ellos lo recuerdan y te lo devuelven.
Incluso puedes seguir el rendimiento a través del panel de estadísticas de SMS de Mailpro para medir el éxito de tu estrategia de automatización de cumpleaños.
En qué debes prestar atención (y cómo evitar errores)
Incluso una automatización de cumpleaños simple puede salir mal si no tienes cuidado. Aquí hay algunas cosas para verificar:
- Recoge información de fecha de nacimiento a través de tus formularios de registro o encuestas.
- Asegúrate de recoger números de móvil válidos y tener el consentimiento adecuado para enviar mensajes. (Cumple con las regulaciones locales de SMS)
- Ten en cuenta las zonas horarias al programar la entrega de SMS.
- No envíes mensajes demasiado genéricos. Usa personalización para insertar nombres y ofertas que se sientan relevantes.
- Incluye una forma de darse de baja, como lo requieren las leyes de marketing por SMS.
Pensamientos finales: No pierdas la oportunidad
Seamos realistas, a la gente le encanta ser recordada. Un mensaje de cumpleaños no es solo una táctica de marketing. Es una forma simple de decir, “Oye, estamos contentos de que estés aquí.”
Construye confianza, aumenta la retención y mantiene tu marca en la mente de las personas de la manera más humana posible.
Y con Mailpro, configurarlo todo lleva solo unos minutos. Una corta automatización podría convertirse en cientos, o miles, de puntos de contacto positivos de la marca durante todo el año.
Si estás listo para ir más allá de lo básico y comenzar a enviar mensajes más inteligentes y humanos, prueba las herramientas de automatización de SMS de Mailpro hoy. Los cumpleaños de tus clientes se acercan. No los pierdas.