Las reglas de marketing por SMS varían mucho por país. Mailpro envía a través de operadores regionales licenciados, pero la responsabilidad legal del consentimiento, baja, contenido y horario es del remitente. Equivocarse en algún mercado significa multas de los reguladores locales — y posible suspensión de la cuenta Mailpro.
Requisitos universales de SMS marketing
- Consentimiento previo explícito — opt-in específico, informado y demostrable
- Identificación del remitente — marca o empresa en cada mensaje
- Baja gratuita — STOP (o equivalente local), procesada de inmediato
- Sin listas compradas — igual que en listas de email: los teléfonos de terceros están prohibidos por las normas de Mailpro
- Horas de silencio — la mayoría prohíben envíos nocturnos y en domingos/festivos
SenderName: muestra de marca, no garantía
Mailpro ofrece una opción SenderName para que sus mensajes muestren su marca o un teléfono en vez del remitente por defecto mailpro.com. SenderName: máximo 10 caracteres alfanuméricos, validado con documentos de la empresa. Importante: algunos operadores móviles pueden sustituir el SenderName en la entrega — priorizamos la entrega, aunque implique usar otro identificador. Verifique la compatibilidad por país antes de lanzar.
Variaciones por país
- Unión Europea — Directiva ePrivacy + RGPD: opt-in explícito, baja clara, identificación
- España — LSSI/LOPDGDD: opt-in expreso para B2C, identificación, baja gratuita
- Francia — CNIL: opt-in explícito B2C; nada los domingos/festivos ni 22h–08h
- Alemania — UWG/BDSG: opt-in escrito o electrónico, baja fácil
- EE. UU. — TCPA + CTIA: consentimiento expreso por escrito, STOP, identificación
- Canadá — CASL: consentimiento explícito, identificación, baja en 60 días
- Brasil — LGPD: consentimiento explícito, baja, restricciones en domingos/festivos
- México, Colombia, Perú, Panamá — opt-in explícito, registro en listas Robinson cuando aplique
- Australia — SPAM Act 2003: consentimiento, identificación, baja funcional
Contenido sensible
Aun con consentimiento, ciertos contenidos están restringidos o prohibidos: juego, alcohol, tabaco, farma, servicios financieros, contenido para adultos. Mailpro mismo no permite juegos de azar, casinos, escorts, pornografía, venta farmacéutica, esoterismo/astrología y ofertas de trabajo desde casa — estos sectores no pueden usar la plataforma.
Herramientas SMS de Mailpro
Guías prácticas: cómo enviar SMS, programación, personalización e importar lista de teléfonos.
Confirme antes de lanzar
Revise las reglas de cada país de su audiencia, configure el flujo de baja y haga un envío de prueba pequeño. No somos asesores legales — consulte con un abogado si opera en industrias reguladas.
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