El envío de SMS comerciales en México se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y el REPEP de PROFECO. Exige consentimiento previo, libre, informado y respeto al registro REPEP.
Sin consentimiento, no hay SMS: Enviar SMS a números inscritos en REPEP puede acarrear sanciones de PROFECO. Las multas del INAI por LFPDPPP pueden alcanzar millones de pesos para reincidentes.
Requisitos clave
| Requisito | Significado |
|---|---|
| Opt-in previo | Libre, informado, específico (LFPDPPP) |
| Identificación | Remitente claramente identificable |
| Baja sencilla | Gratuita e inmediata (p. ej. «BAJA» o STOP) |
| REPEP | Consultar el registro antes de cada campaña |
| Registros | Guardar fecha, origen y contenido del consentimiento |
El registro REPEP
Los consumidores mexicanos pueden inscribir su número en REPEP para bloquear mensajes comerciales. Aun con opt-in documentado, las listas B2C deben verificarse contra este registro antes de cada campaña.
Buena práctica: Envía un SMS de confirmación con «BAJA» y el nombre del remitente justo después del opt-in.
Otras normas
Los sender IDs y códigos cortos deben cumplir las reglas del IFT. Vista global en leyes y restricciones SMS.
Cumple antes de tu campaña en México
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