El envío de SMS comerciales en Colombia se rige por la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013 y las normas de la SIC (Superintendencia de Industria y Comercio). Exigen un consentimiento previo, libre, informado y demostrable.
Sin consentimiento, no hay SMS: Las multas de la SIC pueden alcanzar 2 000 salarios mínimos mensuales y la suspensión de actividades de tratamiento de datos en casos graves.
Requisitos clave
| Requisito | Significado |
|---|---|
| Opt-in previo | Libre, informado, específico (Ley 1581/2012) |
| Identificación | Remitente claramente identificable |
| Baja sencilla | Gratuita e inmediata en cada SMS (p. ej. STOP) |
| Horario | Evitar antes de 07:00 y después de 21:00 |
| Registros | Guardar fecha, origen y contenido del consentimiento |
Consentimiento válido
Las casillas premarcadas, consentimientos en bloque y los que no describen el propósito no son válidos. El opt-in debe mencionar explícitamente los SMS de tu marca.
Buena práctica: Envía un SMS de confirmación con la palabra STOP y el nombre de tu empresa justo después del opt-in.
Otras normas
Los sender IDs y códigos cortos deben cumplir las reglas de la CRC (Comisión de Regulación de Comunicaciones). Vista global por países en leyes y restricciones SMS.
Cumple antes de tu campaña SMS en Colombia
Apoya tus envíos en la gestión de opt-in y STOP de Mailpro. Más en cómo enviar SMS con Mailpro.