El envío de SMS comerciales en Panamá se rige por la Ley 81 de 2019 de Protección de Datos Personales, las regulaciones de la ANTAI (Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información) y las normas de la ASEP en la parte técnica. Todas exigen un consentimiento previo, informado y trazable antes del envío comercial.
Sin consentimiento, no hay SMS: El envío de SMS no solicitados puede acabar en denuncias ante la ANTAI y sanciones de la ASEP, incluida la suspensión de sender IDs.
Requisitos clave
| Requisito | Significado |
|---|---|
| Opt-in previo | Libre, informado y explícito (Ley 81/2019) |
| Identificación | Remitente claramente identificable |
| Baja sencilla | Gratuita e inmediata (p. ej. STOP) |
| Horario | Evitar antes de 08:00 y después de 21:00 |
| Registros | Guardar fecha, canal y contenido del consentimiento |
Consentimiento válido
Las casillas premarcadas, consentimientos en bloque o sin descripción del propósito no son válidos. El opt-in debe mencionar explícitamente los SMS de tu marca y permitir aceptar otros canales por separado.
Buena práctica: Envía un SMS de confirmación con la palabra STOP y el nombre de tu empresa justo después del opt-in.
Otras normas
Los sender IDs y códigos cortos deben cumplir las normas de la ASEP. Vista global en leyes y restricciones SMS.
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