El envío de SMS comerciales en Bélgica se rige por el Código de Derecho Económico (Libros VI y XII), el RGPD y las reglas de la Autoridad de Protección de Datos (APD/GBA). En Flandes, Valonia y Bruselas vale el mismo principio: opt-in previo, libre y específico.
Sin opt-in previo, no hay SMS: Los SMS no solicitados pueden conllevar multas de la APD/GBA y reclamaciones ante el FPS Economy.
Requisitos clave
| Requisito | Significado |
|---|---|
| Opt-in previo | Libre, específico e informado (RGPD + Cód. VI) |
| Identificación | Remitente claramente identificable |
| Opt-out fácil | Gratuito, inmediato, en cada SMS (p. ej. STOP) |
| Horario | Evitar antes de 09:00 y después de 20:00 |
| Registros | Guardar fecha, canal y contenido del consentimiento |
Contactos B2B
Bélgica admite el «soft opt-in» en B2B sólo cuando el destinatario es una persona jurídica (info@, contact@…). Para personas nombradas se aplica la misma regla que en B2C: consentimiento previo.
Buena práctica: Documenta la fuente de cada consentimiento (URL del formulario, marca temporal, IP) para responder a la autoridad en plazo.
Otras normas
Los identificadores de remitente, códigos cortos y numeraciones premium deben cumplir las reglas del BIPT. Vista global por países en leyes y restricciones SMS.
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