En el mundo del email marketing, pasamos mucho tiempo pensando en el diseño, las imágenes y la estructura. Pero, ¿qué pasa con los pequeños fragmentos de texto que pueden hacer o deshacer todo el mensaje?
Nos referimos al microcopy de correo electrónico: las frases cortas que aparecen en los botones, en las líneas de asunto, en el texto de vista previa o cerca de los enlaces de cancelación de suscripción. Estas palabras aparentemente pequeñas tienen el poder de aumentar los clics, generar confianza y guiar el comportamiento del usuario.
Ya sea un CTA como "Ver la demostración" o una línea de cancelación de suscripción honesta como "¿No es para ti? Está bien darse de baja", el microcopy da forma a la experiencia del usuario. Hace que tu correo electrónico se sienta reflexivo, claro y humano, o confuso y robótico.
En esta guía, te mostraremos cómo crear microcopy impactante en tus correos electrónicos y cómo herramientas como Mailpro pueden ayudarte a implementar esos mensajes con facilidad y claridad.
¿Qué es el microcopy de correo electrónico (y por qué es importante)?
El microcopy de correo electrónico se refiere a las palabras pequeñas pero poderosas que ayudan a los usuarios a comprender, interactuar y responder a tu mensaje. A diferencia de los párrafos de texto principal, el microcopy se trata de la función: le dice al usuario qué hacer, establece expectativas y a menudo trabaja en segundo plano para generar confianza.
En el marketing por correo electrónico, el microcopy aparece en lugares como:
- Líneas de asunto
- Texto de vista previa (preheader)
- Botones de CTA
- Texto de enlaces
- Áreas de cancelación de suscripción o pie de página
¿Por qué esto es importante?
Porque los lectores de hoy no tienen tiempo, ni paciencia, para leer cada palabra de tu correo electrónico. Solo ojean. Desplazan. Toman decisiones en cuestión de segundos sobre si tu mensaje merece su atención. Y no siempre es el contenido principal lo que influye en esa elección, a menudo es el microcopy.
Las pequeñas frases que colocas en botones, enlaces y encabezados pueden guiar a alguien a hacer clic, descargar o realizar una compra. O, si esas palabras se sienten vagas, robóticas o poco claras, también pueden alejar al lector fácilmente.
Pequeñas palabras, grandes consecuencias.
Veamos la diferencia que pueden hacer unas pocas palabras:
-
En lugar de un botón que dice: "Haz clic aquí"
Prueba con: "Descarga la plantilla gratuita" - ahora saben exactamente lo que van a obtener. -
En lugar de un enlace frío de "Cancelar suscripción"
Prueba con: "¿Ya no quieres recibir estos correos? Está bien darse de baja" - ahora se siente respetuoso y humano.
Son cambios pequeños, pero dicen mucho. Reducen la confusión, muestran empatía y generan confianza, todo en solo unas pocas palabras.
Y con Mailpro, no necesitas ser un experto en redacción para hacer estas mejoras. Puedes personalizar fácilmente cada detalle de tu correo electrónico, desde las líneas de asunto hasta los pies de página, utilizando herramientas intuitivas que te permiten mantener tu marca mientras mantienes un tono humano, claro y accesible.
Líneas de asunto y texto de vista previa: la primera impresión cuenta
Tu línea de asunto y el texto de vista previa son tu primera, y a veces única, oportunidad de causar una impresión. Antes de que un lector abra tu correo electrónico, estas dos líneas determinan si termina en la pila de "clics" o en la carpeta de basura.
Por eso, necesitan trabajar juntas para despertar la curiosidad, comunicar valor y crear una sensación de relevancia. Estas líneas cortas actúan como un titular y un subtítulo: cuando se combinan bien, forman un gancho convincente que invita al lector a entrar.
Mejores prácticas para mejorar las líneas de asunto y el texto de vista previa:
- Manténlo conciso: Apunta a menos de 50 caracteres para que se vea bien en dispositivos móviles.
- Enfócate en los beneficios: Haz que los lectores sepan qué hay para ellos y por qué deberían importarles.
- Agrega un toque personal o emocional: Habla como un ser humano, no como un robot de ventas.
- Crea contraste entre el asunto y el texto de vista previa: Usa el texto de vista previa para ampliar o insinuar el mensaje.
Ejemplo 1:
Asunto: "Nuestra venta de verano comienza ahora"
Texto de vista previa: "Hasta un 40% de descuento - solo para suscriptores"
Esta combinación es directa y centrada en el valor, perfecta para una campaña promocional.
Ejemplo 2:
Asunto: "¿Todavía lo estás pensando?"
Texto de vista previa: "Aquí tienes algo para ayudarte a decidir"
Esta es una conversación diseñada para volver a involucrar a un suscriptor indeciso o inactivo.
💡 Con Mailpro, puedes previsualizar fácilmente cómo se verán tus líneas de asunto y texto de vista previa en diferentes buzones y dispositivos. De esta manera, puedes asegurarte de que tu mensaje se muestre exactamente como lo deseas: claro, llamativo y convincente.
👉 Término relacionado: Texto de vista previa
Botones de CTA: Dilo de manera clara y segura
Tu botón de llamada a la acción (CTA) es, sin duda, el elemento de microcopy más importante de tu correo electrónico. Es el punto de inflexión: el momento en que alguien decide si actuar o pasar. Y sin embargo, muchos especialistas en marketing tratan los botones de CTA como un pensamiento secundario, utilizando un lenguaje vago o genérico que no da al lector una razón para hacer clic.
La verdad es que el texto de tu botón no solo debe decir qué hacer, sino que debe hacer que las personas quieran hacerlo. Un gran microcopy aquí es claro, seguro y orientado a la acción. Elimina la fricción y agrega valor en solo unas pocas palabras.
Ejemplos de microcopy de CTA fuertes:
- "Descargar la guía" - queda claro qué sucede a continuación
- "Obtener mi descuento" - agrega urgencia y propiedad
- "Ver la demostración" - es directo e informativo
- "Obtener mi informe gratuito" - se siente personal y centrado en los beneficios
Lo que debes evitar:
- "Haz clic aquí" - ¿hacer clic dónde? ¿Por qué?
- "Enviar" - frío, robótico y vago
- "Leer más" - demasiado genérico; ¿sobre qué exactamente?
Cuando escribas botones de CTA, utiliza verbos fuertes que coincidan con la oferta y guíen al lector hacia el siguiente paso. Agrega un poco de personalidad cuando sea apropiado. Si tu marca es informal, no tengas miedo de decir algo como "Vamos a hacer esto" o "Muéstrame el plan" - si se siente natural y claro, funciona.
Con el constructor de botones de Mailpro, puedes diseñar y personalizar botones de CTA que se ajusten perfectamente a la voz y el diseño de tu marca, ya sea que los quieras llamativos y enérgicos o sutiles y elegantes. Y puedes probar fácilmente diferentes mensajes con el tiempo para ver cuál resuena más con tu audiencia.
👉 Término relacionado: Llamada a la acción (CTA)
Microcopy del cuerpo: guía sin sobrecargar
Aunque tu contenido principal realiza la mayor parte del trabajo, el microcopy disperso en todo el cuerpo ayuda al usuario a mantenerse informado y seguro mientras lee.
Utiliza líneas cortas para:
- Aclarar un enlace: "Ver opciones de precios"
- Reafirmar al usuario: "Nunca compartiremos tu información"
- Agregar personalidad: "Sí, nosotros también odiamos el spam"
Estos fragmentos de texto humanizan tu marca y ayudan a reducir la vacilación.
El editor flexible de Mailpro te permite incluir estos pequeños detalles en todo tu mensaje, desde banners hasta subtítulos, para que tu correo electrónico se sienta natural y confiable.
Microcopy de enlaces de cancelación de suscripción y pie de página: sé honesto y humano
La mayoría de las marcas tratan el área de cancelación de suscripción como un pensamiento secundario, pero es una de las partes más importantes de tu correo electrónico. ¿Por qué? Porque la forma en que manejas las cancelaciones dice mucho sobre el tono, el respeto y la transparencia de tu marca.
En lugar de simplemente "Cancelar suscripción", prueba algo más empático:
- "No hay resentimientos. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento."
- "Estaremos aquí si cambias de opinión."
- "¿Quieres recibir menos correos electrónicos? Actualiza tus preferencias aquí."
Hacer que esto se sienta amigable y sin presión puede reducir las quejas de spam y aumentar la confianza en tu marca.
Con Mailpro, puedes personalizar completamente el área del pie de página y el texto de cancelación de suscripción para reflejar tu tono, ya sea cálido, ingenioso o profesional.
Consejos para probar y evolucionar tu microcopy (sin pruebas A/B)
Aunque Mailpro no ofrece pruebas A/B, aún hay formas de probar y evolucionar tu microcopy:
- Seguir las tasas de clics (CTR) en diferentes botones con el tiempo
- Probar diferentes estilos de líneas de asunto mensualmente y comparar las tasas de apertura
- Utilizar las estadísticas de Mailpro para medir la participación por campaña
- Escuchar los comentarios de los usuarios y clientes: ¿se confunden con tus enlaces? ¿Responden a CTAs juguetonas o prefieren las formales?
Con el tiempo, estos conocimientos te ayudarán a refinar tu tono y escribir con más impacto, incluso sin pruebas divididas.
Conclusión: cada palabra cuenta
El microcopy de correo electrónico es fácil de pasar por alto, pero es uno de los elementos más importantes de tu mensaje. Estas pequeñas palabras pueden dar forma a las impresiones, aumentar la participación y generar acción, si se escriben con cuidado.
Así que no te enfoques solo en las grandes ideas. Enfócate en las pequeñas palabras que mueven a las personas.
Con Mailpro, tienes la flexibilidad de diseñar cada parte de tu mensaje, desde la línea de asunto hasta el pie de página, de una manera que se sienta reflexiva, legible y en línea con tu marca.
¡Comienza a escribir un mejor microcopy hoy!