Emails de rebajas después de Navidad: rebajas de enero, Boxing Day y devoluciones

¿Qué debe conseguir un email de rebajas después de Navidad?

Un email de rebajas después de Navidad convierte las semanas entre el 26 de diciembre y mediados de enero en ventas: anuncia tus rebajas de enero, ayuda a los clientes con las devoluciones y los cambios de los regalos de Navidad y Reyes, y liquida el stock de invierno antes de que pierda valor. Los que funcionan se envían en la fecha real de rebajas de cada mercado, a un segmento que de verdad quiere un descuento, con un asunto que dice la oferta sin rodeos.

Esta guía te explica cómo se fijan las fechas de rebajas 2026–27 en España, Francia, Italia, Portugal, Alemania y Reino Unido, y te da una secuencia de siete emails con fechas de envío, una estructura de email de devoluciones y cambios, los segmentos que hacen rentable la liquidación y 20 asuntos que puedes adaptar.

Puntos clave

• En España las rebajas de enero empiezan tradicionalmente a principios de enero, en torno a Reyes, y cada marca elige su fecha: programa el email de lanzamiento antes de Reyes.
• Las soldes d'hiver francesas empiezan a principios de enero, en la fecha oficial fijada por el Gobierno; los saldi italianos, en las fechas que fija cada región; el Boxing Day británico cae el sábado 26 de diciembre de 2026.
• En España las devoluciones tienen dos picos: después de Navidad y, sobre todo, después de Reyes. Un email que propone el cambio antes que el reembolso conserva la venta.
• Segmenta antes de descontar: los VIP reciben acceso anticipado, quien devuelve recibe propuestas de cambio, quien compra a precio completo recibe menos emails de rebajas.
• En la UE, cualquier precio anterior que muestres en un email de rebajas debe ser el más bajo que aplicaste en los 30 días anteriores.

¿Cuándo empiezan las rebajas después de Navidad en cada mercado?

Las rebajas después de Navidad no empiezan el mismo día en toda Europa: dependen de normas nacionales o regionales, así que una única fecha de envío para toda tu lista será incorrecta para la mayoría de tus contactos. La tabla recoge cuándo suelen empezar las rebajas en cada mercado y el marco legal que determina lo que puedes escribir en el email.

Quién fija la fecha cambia según el mercado: en Francia, el Gobierno; en Italia, cada región; en España, Portugal, Alemania y Reino Unido, el propio comercio.

¿Qué emails forman una secuencia de rebajas después de Navidad?

Una secuencia completa de rebajas después de Navidad tiene siete emails, desde el acceso VIP anticipado hasta la transición de Año Nuevo cuando terminan las rebajas. No necesitas los siete: una tienda pequeña puede funcionar con cuatro (lanzamiento, devoluciones, segunda rebaja y última oportunidad). Las fechas siguientes usan el calendario español; adáptalas a la fecha de inicio de cada mercado de la tabla anterior.

Los emails 3 y 6 funcionan mejor como automatizaciones activadas por la fecha del pedido y la fecha de fin de rebajas. Configúralos una vez con los emails automáticos y se envían mientras tu equipo descansa entre Navidad y Reyes. En el email de última oportunidad, un contador regresivo hace visible la fecha límite, siempre que sea real.

Para el email 7 no reutilices la plantilla de rebajas: la newsletter de Año Nuevo es el momento de dejar de descontar y dar a los suscriptores un motivo para abrir sin un porcentaje en el asunto.

¿Cómo escribir un email de devoluciones y cambios después de Navidad?

Un email de devoluciones después de Navidad debe dar la fecha límite exacta, explicar los pasos en tres líneas y proponer un cambio antes que un reembolso. En España las devoluciones se concentran tras Navidad y, sobre todo, tras Reyes; cada cliente que cambia una talla en lugar de pedir el reembolso es una venta que conservas.

Qué exige la ley y qué es cortesía comercial

• Compras online en la UE y el Reino Unido: el cliente dispone de 14 días desde la entrega para desistir sin dar motivos (Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, incorporada en España a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y después de 14 días para devolver el producto.
• Compras en tienda física: no existe un derecho legal general a devolver un producto no defectuoso comprado en tienda, salvo que el comercio lo ofrezca. Si lo ofreces, informa de las condiciones con claridad.
• Plazos ampliados de Navidad: muchos comercios aceptan hasta finales de enero los regalos comprados desde noviembre. Si es tu caso, dilo en el email: tranquiliza a quien regala y a quien recibe el regalo.

Una estructura de email de devoluciones que funciona

1. Asunto con la fecha límite: «¿No es tu talla? Cambio gratis hasta el 31 de enero».
2. Una frase tranquilizadora: basta con el ticket regalo o el número de pedido.
3. Tres pasos: solicitar online, imprimir o mostrar la etiqueta, entregar el paquete.
4. El cambio primero: un botón «Cambiar por otra talla o color» por encima del enlace de reembolso.
5. Una mención ligera a las rebajas: «Si vas a cambiarlo, las rebajas ya han empezado», con dos o tres categorías relevantes, no todo el catálogo.

Equilibra la parte de servicio y la parte comercial. Un aviso de devoluciones enviado a todos los compradores es un mensaje de servicio, pero en cuanto incluye una oferta promocional pasa a ser marketing: envíalo solo a los contactos que aceptaron comunicaciones comerciales, o quita la mención a las rebajas de la versión que envías al resto.

Las tarjetas regalo merecen también una línea en este email: «¿Te han regalado una tarjeta? También vale para artículos rebajados» convierte a quien, de otro modo, tardaría meses en usarla.

Los grupos de esta guía (clientes que devuelven, VIP, cazadores de ofertas) se crean en pocos minutos con la segmentación de correos de Mailpro™: filtra los contactos por los campos que ya tienes, como fecha del último pedido, gasto total, aperturas y clics, y reutiliza cada segmento durante toda la secuencia de enero.

¿Cómo segmentar una campaña de liquidación?

Segmenta una campaña de liquidación por comportamiento de compra, no solo por datos demográficos: el mismo 40 % de descuento es un premio para un grupo, un mal hábito para otro y spam para un tercero. Usa estos segmentos como punto de partida y adáptalos a los datos que ya recoges.

Cuando liquidas stock, vale la pena añadir dos segmentos basados en inventario: clientes cuyos pedidos anteriores coinciden con las tallas que te quedan, y clientes que compraron el producto principal sin el complementario (quien compró el abrigo y no la bufanda a juego). Para más ideas sobre cómo estructurar las listas en fiestas, consulta nuestra guía de segmentación de correos para campañas navideñas: las mismas reglas se aplican después del 25, añadiendo devoluciones y personas que recibieron regalos.

Una regla práctica de frecuencia: los compradores solo en rebajas pueden recibir cuatro o cinco emails entre Reyes y finales de febrero; los fieles a precio completo, uno o dos. Enviar todo a toda la lista es la forma más rápida de disparar las bajas en el mes en que las bandejas de entrada están más llenas.

¿Qué asuntos funcionan para los emails de rebajas de enero?

Los asuntos que funcionan después de Navidad dicen la oferta, la fecha o el beneficio en los primeros 40 caracteres, porque muchas aperturas se producen en el móvil, donde el final de un asunto largo se corta. Los juegos de palabras solo ayudan cuando la oferta ya está clara.

Lanzamiento de rebajas

• Rebajas de enero: hasta un 50 % de descuento, ya
• Empiezan las rebajas (y tu talla sigue aquí)
• Las rebajas que esperabas ya están aquí
• Acceso VIP: compra en rebajas antes que nadie
• Los Reyes ya pasaron, las rebajas acaban de llegar

Devoluciones, cambios y tarjetas regalo

• ¿No es tu talla? Cambio gratis hasta el 31 de enero
• ¿Devuelves un regalo? Así es más rápido
• Tu tarjeta regalo también vale en rebajas
• Cámbialo, no lo devuelvas: cambio en 2 minutos

Segunda rebaja y liquidación

• Ahora un 60 % menos: últimas rebajas en abrigos
• Últimas tallas en [categoría]
• Nuevas rebajas añadidas esta mañana
• ¿Aún lo estás pensando? Ahora cuesta menos

Última oportunidad

• Quedan 48 horas: las rebajas terminan el domingo
• Último día de rebajas, último día de estos precios
• Esta noche a las 23:59 se acaban las rebajas

Capricho y nueva temporada

• Ya has regalado a todos. Ahora te toca a ti
• Gasta el dinero de Reyes en algo que elijas tú
• Año nuevo, temporada nueva: primer vistazo a la primavera

Acompaña cada asunto con un preencabezado que añada el segundo dato: la fecha de fin, la devolución gratuita o el número de artículos que quedan. Para el método detrás de estos ejemplos, lee cómo escribir un asunto de email eficaz.

¿Qué normas de precios se aplican a los emails de rebajas en Europa?

En la UE, cualquier reducción de precio que anuncies debe calcularse a partir del precio más bajo que aplicaste en los 30 días anteriores a la rebaja, según la Directiva Ómnibus (2019/2161), que modificó la Directiva sobre indicación de precios. «Antes 80 €, ahora 40 €» solo vale si de verdad cobraste 80 €.

• España: aunque las fechas son libres, los artículos rebajados deben mostrar el precio anterior junto al nuevo y haber formado parte antes de tu oferta habitual; no puedes rebajar artículos deteriorados ni comprados expresamente para venderlos rebajados.
• Francia: usa la palabra «soldes» solo durante el periodo oficial fijado por el Gobierno. Antes, escribe «promotions» u «offres».
• Italia: comprueba si tu región prohíbe las ventas promocionales en el periodo previo a los saldi; un email de «acceso anticipado» puede contar como tal.
• Alemania: la regla del precio más bajo de 30 días está en el §11 de la Preisangabenverordnung (PAngV) y se aplica también a los emails del WSV.
• Portugal: los saldos que anuncias deben coincidir con el periodo comunicado a la ASAE.
• En todas partes: envía emails de rebajas solo a contactos que aceptaron recibir comunicaciones comerciales, con el enlace de baja en cada uno.

¿Gestionas varios mercados en una sola lista? Guarda el país de cada contacto en un campo, crea un segmento por mercado y programa cada lanzamiento en su fecha. Repite la misma estructura en verano: nuestra guía de rebajas de verano cubre el periodo de julio. Antes de enviar, repasa los errores de email en fiestas que debes evitar; la mayoría se aplican también a las rebajas de enero.

Preguntas frecuentes

¿Cuándo debo enviar el email de rebajas de enero en España?

Envía el email de lanzamiento justo después de Reyes, en la fecha de inicio que hayas elegido: la misma tarde del 6 si vendes online, o la mañana siguiente si vendes sobre todo en tienda. El acceso VIP anticipado puede salir el 5 o el 6 de enero, después de que tus clientes hayan hecho las compras de Reyes.

¿Cuántos emails debe incluir una campaña de rebajas después de Navidad?

La mayoría de campañas de rebajas de enero necesitan entre cuatro y siete emails: como mínimo lanzamiento, devoluciones y cambios, segunda rebaja y última oportunidad, y además acceso VIP, un recordatorio de tarjetas regalo y una transición de nueva temporada si tienes stock y audiencia. Envía menos a los clientes que compran a precio completo.

¿Puedo anunciar rebajas antes de Reyes?

Sí. En España las fechas de rebajas están liberalizadas, así que cada comercio decide cuándo empezar, siempre que muestre el precio anterior real. Si también vendes en Francia, allí no puedes usar la palabra «soldes» antes de la fecha oficial de inicio fijada por el Gobierno.

¿Un email de devoluciones es un email comercial?

Un email de devoluciones es un mensaje de servicio si solo explica la política y los pasos. En cuanto promociona artículos rebajados o incluye un descuento, es un email comercial y solo debe llegar a contactos que dieron su consentimiento.

¿Qué descuento funciona en un email de liquidación de enero?

No hay una cifra universal: la mayoría de emails de liquidación en retail empiezan entre el 20 % y el 50 % y aumentan en una segunda rebaja. Importa más que el precio de referencia sea real (el más bajo de los últimos 30 días en la UE) y que cada segmento reciba la oferta que encaja con su comportamiento.