Todas las tarifas pagadas a Mailpro no son reembolsables, salvo cuando la ley aplicable disponga lo contrario. Esta regla forma parte de nuestros Términos y Condiciones y se aplica a cualquier servicio de pago de la plataforma, ya sea una suscripción mensual, créditos prepago o un complemento opcional.
Qué cubre la regla de no reembolso
Una vez procesado un cargo, no podemos revertirlo, prorratearlo ni acreditarlo a su cuenta. La regla cubre tarifas de suscripción de cualquier ciclo, créditos prepago de email y SMS, recargas automáticas, alquiler anual de IP fija, usuarios adicionales, configuración de SenderName y demás servicios opcionales.
Cancelar no es lo mismo que reembolsar
Puede cancelar su suscripción a Mailpro en cualquier momento desde el área Mi Cuenta. La cancelación impide futuras renovaciones de suscripción, pero conserva el acceso completo hasta el final del ciclo de facturación actual. Después, la cuenta pasa automáticamente al plan gratuito Mailpro.
Si compró créditos prepago, siguen siendo válidos siempre que acceda a su cuenta al menos una vez cada 12 meses. Los créditos no usados no se reembolsan.
Pruebe Mailpro antes de pagar
La forma más sencilla de evitar un cobro no deseado es probar la plataforma primero. Mailpro Gratis le da hasta 30 días para evaluar funciones, enviar campañas de prueba y confirmar que la herramienta se adapta a su flujo de trabajo antes de contratar un plan.
Cuando la ley local prevalece
Algunas jurisdicciones reconocen al consumidor un derecho legal de reembolso. Si es su caso, escriba a nuestro soporte con los datos de su factura y procesaremos su solicitud según la normativa local.
Pruebe Mailpro gratis, sin pago previo
Acceda a todas las funciones con una cuenta gratuita antes de contratar un plan de pago. Inicie su prueba gratuita y explore las suscripciones y paquetes de créditos a su ritmo.