El bajon del email en verano es un mito — esto es lo que de verdad funciona en julio y agosto

Cada junio, alguien en cada equipo de marketing lo dice: «Es verano, nadie mira el correo, vamos a… pausar un poco.» Seis semanas despues se preguntan por que su lista se ha enfriado.

Aqui esta la verdad: el bajon del email en verano no es un bajon, es un desplazamiento. Tus suscriptores no han desaparecido. Simplemente te leen a otras horas, con otro estado de animo, en otros dispositivos, mientras se toman algo con una sombrillita. Los marketers que creen que «le estan dando un respiro a la gente» suelen ser los mismos a los que se les disparan las bajas en julio, porque su lista se olvido de que existian.

Debajo tienes lo que esta pasando de verdad en la bandeja de entrada veraniega de tus suscriptores, y que enviarles mientras todos los demas se echan una siesta estrategica.

Cuando se lee de verdad el email en verano

Olvidate de la suposicion del horario de oficina. En julio y agosto, los picos de actividad en la bandeja de entrada se desplazan a los huecos del dia:

• El scroll de las 7 de la manana antes de la playa. Cafe, croissant, telefono. La gente planifica el dia antes de que apriete el calor.
• La hora de espera en la puerta de embarque. Un publico cautivo, ligeramente aburrido, sin trabajo que hacer durante 90 minutos.
• La franja de la piscina o la hamaca (entre las 11 y la 1). Atencion a medias, pero estan con el movil en la mano.
• El hueco de las 22h del «hace demasiado calor para dormir». Cama, telefono, scroll. Ventana pico de baja-O-engage.
• Domingo por la tarde antes de la nueva semana. La gente se reorganiza, planifica y filtra la bandeja de entrada incluso en vacaciones.

El clasico consejo de «martes a las 10» sigue funcionando, pero en verano vale la pena probar tambien las 7 de la manana y las 20-21h. (Mas sobre la cuestion del horario en nuestro articulo sobre el mejor dia para enviar emails.)

Que cambia y que no

Unas cuantas cosas cambian de verdad en verano. Saber cuales te permite escribir para el momento en lugar de pelearte con el.

• La cuota de movil se dispara. Aun mas de lo habitual. Tu suscriptor esta en el telefono, en horizontal, con reflejos en la pantalla. (Vale la pena leer nuestro analisis sobre el email en movil.)
• La atencion se acorta. Los textos largos se descartan de un swipe. El asunto y la primera linea hacen casi todo el trabajo.
• El humor mejora. La gente esta mas abierta a contenido divertido, ligero y util. Esta menos abierta a los emails corporativos del rollo «novedades del Q3».
• Lo que no cambia: la gente sigue comprando. Reservan viajes, renuevan el armario de verano, planifican la vuelta al cole, se apuntan a cosas de otono. Las carteras, de hecho, no se van de vacaciones.

Que enviar cuando todo el mundo esta «en la playa»

Esta es la parte realmente util. Esto es lo que funciona en julio y agosto, ordenado por la fiabilidad con la que se gana su sitio:

1. Corto, util e inmediatamente escaneable

Una idea. Un enlace. Un parrafo si te las apanas. El tipo de email que alguien puede leer entre sorbo y sorbo de cafe con hielo y sobre el que puede actuar sin quitarse las gafas de sol.

2. Ofertas hiper-relevantes via segmentacion

El verano es cuando «mandarlo todo a todo el mundo» deja de funcionar por completo. La solucion es la misma que sirve cualquier otro mes, solo que mas importante: segmenta tu lista para que el email encaje de verdad con lo que le importa a esa persona. Necesitas ideas? Nuestro articulo de ideas de segmentacion es un buen punto de partida.

3. Emails activados por comportamiento que encuentran a la gente en el momento

Un carrito abandonado a las 23h en una habitacion de hotel. Una serie de bienvenida para alguien que acaba de suscribirse en el aeropuerto. Un email de cumpleanos que aterriza justo en la semana de vacaciones de alguien. A los triggers no les importa que sea agosto: se disparan cuando ocurre el comportamiento, que es exactamente cuando la relevancia es maxima.

4. Personalidad, no promociones

El verano es un mes estupendo para enviar algo que no sea «20% de descuento». Una historia entre bambalinas, una nota del fundador, una recopilacion de «que estamos leyendo este verano», un caso de cliente. Los suscriptores premian el cambio de ritmo. (Un poco de personalizacion sube cualquiera de estos un nivel.)

5. Una ola de despertar para la mitad silenciosa de tu lista

¿Quieres saber cuándo abren de verdad tus suscriptores en verano? Las estadísticas de email de Mailpro te muestran las horas y los días exactos en que tu lista interactúa — sin adivinar.

Si, incluso ahora, especialmente ahora. La gente hace limpieza de bandeja de entrada en vacaciones. Quieres ser uno de los remitentes que se quedan, no de los que se descartan. Un email corto y amable de reactivacion a los suscriptores que llevan 60 dias o mas sin interactuar funciona sorprendentemente bien en julio.

Que NO enviar (lo que realmente provoca un «bajon»)

Si tu verano parece muerto, suele ser porque hiciste alguna de estas cosas sin darte cuenta:

• Estuviste en silencio seis semanas. Tus suscriptores se olvidaron de ti. Cuando vuelves en septiembre, pareces un desconocido.
• Enviaste el doble «para compensar la semana de vacaciones». Hola, fatiga del correo electronico y bajas.
• Enviaste la misma oferta generica a todo el mundo. Las vacaciones hacen a la gente mas selectiva, no menos: la relevancia importa mas, no menos.
• Enviaste un muro de texto optimizado para escritorio. Ver mas arriba: telefono, reflejos, hamaca.
• Escribiste asuntos que gritaban «COMPRA YA» a gente que va descalza. Suave, curioso y centrado en valor funciona mejor que urgente.

Deja que la automatizacion sea tu colega de playa

Aqui llega la parte realmente liberadora: la mayor parte de lo que deberias estar enviando en verano no necesita que tu estes en tu escritorio. Series de bienvenida, carritos abandonados, emails de cumpleanos, seguimientos post-compra, empujones de reenganche: todo esto puede correr solo.

Si configuras bien tus emails automaticos, tu lista se sigue calentando, tus suscriptores siguen recibiendo mensajes en el momento adecuado y tus ingresos siguen goteando mientras tu estas, factualmente, en una piscina. Nuestra lectura corta sobre automatizar tus emails para ahorrar tiempo es un buen sitio por el que empezar, idealmente antes de reservar el vuelo, no desde la puerta de embarque.

Un playbook de verano en 3 pasos

1. No te quedes en silencio. Un email cuidado cada 7-14 dias gana a seis semanas de nada seguidas de un regreso desesperado en septiembre. (Nuestra nota sobre con que frecuencia deberias enviar correos a tu lista cubre la cuestion de la cadencia.)
2. Segmenta de forma mas agresiva, no menos. Envia menos emails, mas afilados, a grupos mas pequenos. Los suscriptores dormidos reciben una reactivacion. Los compradores reciben novedades de producto. Los curiosos reciben contenido de valor. Todos reciben algo que encaja.
3. Enciende el piloto automatico antes de irte. Bienvenida, carrito abandonado, cumpleanos y reactivacion: si estas automatizaciones estan en marcha, tu «bajon de verano» se convierte en «el verano se compone silenciosamente mientras estoy fuera».

Para mas tacticas practicas de verano centradas en la parte de escritura, nuestro articulo complementario sobre marketing por correo electronico en verano combina bien con este.

Saltate el bajon por completo

Mailpro esta hecho exactamente para este tipo de verano: segmentacion facil, automatizacion fiable, plantillas mobile-friendly y entregabilidad que no se va de vacaciones. Crea tu cuenta gratis de Mailpro y pon tu verano en piloto automatico, o echa un vistazo a los planes para encontrar el que te encaja.

Preguntas frecuentes

De verdad es el verano una mala epoca para el email marketing?

No. Las tasas de apertura y de clic se desplazan, pero los suscriptores comprometidos siguen leyendo, solo que a otras horas del dia y mayoritariamente en el movil. Los remitentes que se quedan en silencio o que envian de mas son los que sienten un «bajon»; los remitentes que se mantienen consistentes y relevantes suelen seguir rindiendo bien.

Cuando deberia enviar emails en julio y agosto?

Prueba mas temprano de lo habitual (sobre las 7 de la manana) y mas tarde de lo habitual (20-22h), ademas de tu franja normal de media manana. El comportamiento en verano se desplaza hacia los bordes mas frescos del dia. Los domingos por la tarde tambien rinden bien porque la gente planifica la semana que viene.

Que deberia enviar cuando la mayor parte de mi lista esta de vacaciones?

Contenido corto, mobile-first, util o divertido, no promociones pesadas. Apoyate en automatizaciones por trigger (bienvenida, carrito abandonado, cumpleanos) que encuentran a la gente en el momento, y envia un email de reactivacion a los suscriptores que han bajado el ritmo.

Deberia enviar emails menos a menudo en verano?

No necesariamente: lo que importa es enviar de forma mas relevante. Muchos marketers recortan el volumen pero suben la segmentacion, lo que a menudo rinde mejor que un calendario mas ruidoso y generico. La cadencia depende de tu lista, no de la estacion por si sola.