El código SMTP 550 es un rebote duro: el servidor receptor ha rechazado el mensaje. El texto justo después del código — « mailbox unavailable », « user unknown », « message rejected », « blocked by policy » — es lo que indica el motivo. Trata el 550 como: deja de enviar a esta dirección hasta entender la causa.
Regla rápida 550 + « user unknown / no such user » = la dirección no existe. Bórrala. 550 + « blocked » o « policy » = el servidor existe pero te rechaza, revisa autenticación y reputación.
Subcausas más frecuentes
| Mensaje del rebote | Qué hacer |
|---|---|
| User unknown / no such user | Permanente. Elimina la dirección de la lista. |
| Mailbox full | Caso soft — espera y reintenta una o dos veces. |
| Blocked / IP en lista negra | Revisa la reputación de la IP de envío y pausa la campaña. |
| Authentication required / SPF o DKIM falla | Revisa SPF, DKIM y DMARC en tu dominio. |
| Contenido rechazado | Aligera el contenido, quita enlaces o adjuntos sospechosos. |
Qué hace Mailpro
Los rebotes 550 duros se registran y se excluyen de los siguientes envíos. Los soft (buzón lleno) se reintentan automáticamente antes de cerrarse.
No reenvíes a ciegas Reintentar la misma dirección tras un 550 user-unknown es el camino rápido a dañar tu reputación. Bórrala primero.
Entiende y limpia tus rebotes
Lee la guía sobre la tasa de bounces y la diferencia entre hard bounce y soft bounce.