Los campos email y teléfono son especiales: son los dos identificadores únicos que conectan un contacto con tus campañas y listas de supresión. Editarlos funciona como cualquier otro campo, pero con una regla importante — el email debe seguir siendo único en la lista y el teléfono debe seguir el formato internacional (E.164). Esta guía muestra la forma correcta de actualizar ambos, en un contacto o en masa.
Editar el email de un contacto
1. Abre Listas → Contactos, encuentra el contacto. 2. Pulsa el contacto para abrir la ficha. 3. Pulsa el campo email, escribe el nuevo valor. 4. Guarda. Si el nuevo email ya existe en la lista, Mailpro pregunta si fusionar ambos registros o mantenerlos separados.
Editar el teléfono de un contacto
1. Misma ruta: ficha del contacto. 2. Pulsa el campo móvil. 3. Escribe el nuevo número en formato internacional: +<código país><local> — p. ej. +34612345678, sin espacios, sin guiones, sin cero inicial. 4. Guarda.
| País | Ejemplo móvil | Guardado como |
|---|---|---|
| España | 612 345 678 | +34612345678 |
| México | 55 1234 5678 | +525512345678 |
| Argentina | 11 1234-5678 | +541112345678 |
| Colombia | 312 345 6789 | +573123456789 |
| EE.UU. | (415) 555-0132 | +14155550132 |
Referencia completa: códigos telefónicos por país.
Editar emails o teléfonos en masa
Para normalización de formato (p. ej. todos los teléfonos a E.164) la herramienta más segura es el asistente de importación. Exporta la lista a CSV, corrige la columna en una hoja de cálculo, reimporta con la opción "Actualizar contactos existentes". Mailpro hace match por el email existente y actualiza otros campos sin crear duplicados.
NULL o inválidos, rompiendo la entregabilidad. Exporta siempre un backup antes.Qué pasa con el historial del contacto
Al cambiar el email, el historial de engagement (aperturas, clics, última campaña) sigue al contacto — no al email. El nuevo email retoma donde el viejo lo dejó. Igual para teléfono: el historial SMS se conserva.
Si el email no es válido
Mailpro valida el formato al guardar. Emails inválidos (sin @, sin dominio, con espacios) son rechazados. Dominios desechables (yopmail.com, mailinator.com) se marcan pero aceptan — decides si enviarles en los ajustes de campaña.
Seguridad de campo y auditoría
Cada cambio de email/teléfono se registra en la auditoría del contacto con timestamp, usuario y valor antiguo/nuevo. Pestaña "Historial" en la ficha — útil para solicitudes RGPD de acceso a datos.
Edita email y teléfono con seguridad
El gestor de campos de Mailpro te protege de erratas, duplicados y formatos malos manteniendo el historial completo. Más en editar campos email y teléfono.