Cuando tus créditos de email o SMS llegan a cero durante una automatización, los pasos de envío se ponen en pausa — no se cancelan. En cuanto recargas, los mensajes en cola se envían en orden. Las acciones internas como etiquetar, mover de lista o alerta interna siguen funcionando con normalidad incluso a saldo cero, así que el resto del workflow continúa sin cortes.
Qué se pausa y qué sigue corriendo
Solo las acciones que hablan con el contacto vía email o SMS dependen de créditos. Añadir etiqueta, añadir a lista y alerta interna son gratis y se ejecutan siempre. Esto significa que una automatización nunca se rompe a mitad: la lógica de segmentación termina, los responsables internos reciben sus avisos, y solo el mensaje saliente espera saldo.
Cómo evitar quedarte sin saldo
La forma más limpia es activar la recarga automática de créditos: defines un umbral y un importe, y Mailpro compra créditos por ti en el momento en que tu saldo baja de esa línea. También puedes comprar créditos manualmente desde tu página de facturación, o apoyarte en la transferencia de créditos no utilizados para que los créditos mensuales sin usar absorban picos.
Qué ven los contactos mientras estás sin saldo
Nada. Reciben el mensaje en cuanto recargas. No hay envíos parciales, ni rebotes, ni log de automatización "fallida". Desde el lado del contacto, una automatización que disparó el lunes y se envía el miércoles se ve igual que una que disparó el miércoles. Para automatizaciones con plazo (cumpleaños, recordatorios de vencimiento), la recarga automática es lo más seguro.
No te quedes sin saldo a mitad de flujo
Configura la recarga automática de créditos en un minuto, revisa las tarifas de email y tarifas SMS, o aprende cómo se transfieren los créditos no utilizados al mes siguiente.
Mailpro y la automatización
Más allá de la automatización — email marketing que se ejecuta solo
Configura tus triggers una vez y deja que Mailpro envíe el mensaje correcto en el momento correcto — alojado en Suiza y nativo del RGPD.