Mailpro almacena sus datos personales y de cuenta en nuestro centro de datos suizo, con copias, registros de auditoría y controles de acceso descritos en seguridad de datos. La conservación se calibra por tipo de dato para no guardar más de lo necesario.
Dónde se alojan sus datos
Toda la infraestructura Mailpro está en Suiza, operada por MAXONY Schweiz SA (clientes europeos) o Maxony Inc. (clientes fuera de la UE). Cloudflare provee CDN y WAF, con datos técnicos limitados compartidos para esos servicios.
Cuánto guardamos cada tipo de dato
- Datos de cuenta activos — mientras la relación esté activa
- Tras cierre voluntario — eliminados en 45 a 60 días
- Cuentas inactivas (sin acceso, envío ni facturación durante 12 meses) — eliminación automática posible
- Estadísticas de campaña (aperturas, clics, bajas) — hasta 5 años
- Hard bounces — 1 año
- Soft bounces — 6 meses
- Datos de facturación y contables — según ley suiza (típicamente 10 años)
Calendario completo en nuestra conservación de datos.
Reglas SMTP e inactividad
El envío SMTP se desactiva tras 180 días sin envíos — reactivable a petición. Podemos también desactivar temporalmente una cuenta tras 30 días inactivos si hay alta tasa de rebotes, para proteger la entregabilidad de todos.
Copias de seguridad
Hacemos copias cifradas diarias en la misma infraestructura suiza. Las copias sirven solo para restaurar sistemas; por su complejidad no garantizamos la recuperación de datos específicos tras un cierre.
Sus derechos sobre los datos almacenados
Puede acceder, rectificar, portar o eliminar sus datos en cualquier momento — vea sus derechos RGPD.
¿Quiere el cuadro completo?
Lea la política de privacidad con la estructura de dos entidades y el calendario detallado de conservación.