Encuestas para firmas contables con Mailpro
El coste de adquirir un cliente nuevo es muchas veces el de mantener uno existente — sin embargo, la mayoría de firmas solo descubre que un cliente está descontento cuando recibe el email de baja. Encuestas regulares de satisfacción detectan la fricción pronto, identifican lagunas de formación del personal y descubren oportunidades de cross-sell. La herramienta de encuestas Mailpro forma parte de nuestra solución de marketing completa para firmas contables.
Crea encuestas con marca de firma en minutos
El creador de encuestas de arrastrar y soltar cubre todos los tipos de pregunta que una firma contable necesita — NPS, puntuaciones de servicio, feedback específico por socio, abiertas para testimonios. Adapta la marca de tu firma para que la encuesta se lea como continuación del encargo, no como intrusión de marketing.
Cuadros de mando por socio
Las estadísticas dinámicas Mailpro te dejan trocear la satisfacción de clientes por socio, línea de servicio o sector. Saca a flote a tus mejores gestores de cuentas, identifica relaciones bajo-rendidoras antes de que churnen, y alimenta las revisiones de desempeño de tu firma con datos concretos.
Preguntas distintas por línea de servicio
Un cliente de auditoría y uno de asesoría fiscal miden valor por criterios diferentes. La lógica de ramificación envía a cada cliente por el camino de encuesta correcto — manteniendo las respuestas relevantes y las tasas de finalización altas.
Datos de encuesta que puedes defender
Si compartes NPS o métricas de satisfacción de clientes en el marketing de tu firma o las revisiones de evolución de socio, los datos tienen que aguantar. El CAPTCHA, cifrado SSL y hospedaje suizo mantienen cada respuesta verificable.
Envía por los canales que tus clientes usan
Envía la encuesta por email tras cierre de encargo, incrústala en el portal del cliente, o incluye el enlace en la revisión anual de relación. Las opciones de compartir Mailpro soportan cada punto de contacto que usa una firma para mantenerse cerca de los clientes.
Ideas de encuestas para firmas contables
Encuesta de cliente post-encargo
Enviada tras cierre de cada encargo — puntuación de servicio, feedback de socio, satisfacción de plazos, score de recomendación. Construye una base de evidencia para conversaciones de justificación de honorarios.
Encuesta anual de relación con cliente
Inmersión anual profunda — satisfacción de servicio, percepción de honorarios, conciencia de otros servicios de la firma, intención de ampliar relación.
Encuesta Net Promoter Score (NPS)
Una pregunta, seguida trimestralmente — el indicador adelantado más simple de salud de retención y crecimiento de la firma.
Encuesta de salida de cliente perdido
¿Por qué cambiaron? Las respuestas honestas de clientes que se van revelan patrones que no se ven desde dentro de la firma.
Encuesta pulse al personal
Trimestral, anónima — detecta riesgos de retención en tu equipo antes de que las cartas de baja lleguen al escritorio del socio.
Lleva tu marca al siguiente nivel
La plataforma de confianza para envíos impecables. Descubre el poder de Mailpro™ con 500 créditos gratuitos.
Crear mi cuenta