Datos de encuesta que puede defender
Si compartes NPS o métricas de satisfacción de clientes en el marketing de su firma o las revisiones de evolución de socio, los datos tienen que aguantar. El CAPTCHA, cifrado SSL y hospedaje suizo mantienen cada respuesta verificable.
Envía por los canales que sus clientes usan
Envía la encuesta por email tras cierre de encargo, incrústala en el portal del cliente, o incluye el enlace en la revisión anual de relación. Las opciones de compartir Mailpro soportan cada punto de contacto que usa una firma para mantenerse cerca de los clientes.
Ideas de encuestas para firmas contables
Encuesta de cliente post-encargo
Enviada tras cierre de cada encargo — puntuación de servicio, feedback de socio, satisfacción de plazos, score de recomendación. Construye una base de evidencia para conversaciones de justificación de honorarios.
Encuesta anual de relación con cliente
Inmersión anual profunda — satisfacción de servicio, percepción de honorarios, conciencia de otros servicios de la firma, intención de ampliar relación.
Encuesta Net Promoter Score (NPS)
Una pregunta, seguida trimestralmente — el indicador adelantado más simple de salud de retención y crecimiento de la firma.
Encuesta de salida de cliente perdido
¿Por qué cambiaron? Las respuestas honestas de clientes que se van revelan patrones que no se ven desde dentro de la firma.
Encuesta pulse al personal
Trimestral, anónima — detecta riesgos de retención en su equipo antes de que las cartas de baja lleguen al escritorio del socio.
