Encuestas para turismo con Mailpro
En hostelería, el hueco entre el check-out y una reseña pública es tu ventana para arreglar algo. Una encuesta post-estancia corta da a los huéspedes descontentos un canal privado para desahogarse y a los felices un empujoncito fácil para dejarte cinco estrellas. La herramienta de encuestas Mailpro forma parte de nuestra solución de marketing completa para turismo, con soporte multilingüe para que los huéspedes internacionales respondan en su propio idioma.
Crea encuestas que los huéspedes realmente completen
Los viajeros tienen poco tiempo y paciencia post-viaje. El creador de encuestas de arrastrar y soltar te deja construir encuestas cortas, mobile-friendly — tres preguntas, un minuto, debidamente marcadas — que se completan en lugar de ignorarse.
Sentimiento en tiempo real por mercado y temporada
Las estadísticas dinámicas Mailpro te dejan trocear la satisfacción por país de origen, temporada, tipo de habitación o paquete tour — a medida que llegan respuestas. Detecta una caída repentina de puntuaciones de servicio tras un cambio de plantilla, o ve qué paquete supera expectativas consistentemente.
Haz mejores preguntas de seguimiento según las puntuaciones
Los huéspedes que valoraron su estancia como "excelente" reciben un empujón suave para dejar una reseña en TripAdvisor. Los que reportaron un problema reciben una pregunta diagnóstica más profunda y una línea directa al director. La lógica de ramificación gestiona la división automáticamente.
Datos de encuesta que puedes mostrar a propietarios y marcas
Si operas bajo una marca o reportas a propietarios, tus datos de encuesta tienen que aguantar el escrutinio. El CAPTCHA Mailpro y el SSL mantienen las respuestas limpias y verificables.
Envía la encuesta por cada canal que use el huésped
Código QR en la mesita de noche, enlace en el email de check-out, botón de compartir en tu WhatsApp de despedida, incrustación en la página de agradecimiento post-estancia. Las opciones de compartir Mailpro llegan a los huéspedes donde sea más probable que respondan.
Ideas de encuestas para turismo y hostelería
Encuesta post-estancia / post-viaje
La piedra angular — enviada en las 24 horas siguientes a la salida, tres preguntas rápidas, con una ruta a TripAdvisor para huéspedes felices y un canal privado para los descontentos.
Encuesta Net Promoter Score (NPS)
"¿Nos recomendarías?" — el mejor indicador adelantado de reservas repetidas y boca a boca.
Encuesta de preferencias pre-llegada
Enviada una semana antes de llegar — preferencias dietéticas, temperatura de la habitación, check-in tardío, ocasiones especiales. Personaliza la estancia antes de que lleguen.
Encuesta de actividades del touroperador
Puntuación por actividad tras tours de varios días — identifica qué excursiones encantan consistentemente y cuáles necesitan un cambio.
Encuesta de reserva perdida
Enviada a prospectos que consultaron pero no reservaron — ¿por qué no? Suele revelar problemas de precio, disponibilidad o web que se pueden arreglar.
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