Encuesta de satisfacción de un evento

Esta encuesta de satisfacción de un evento le permite saber, pocos días después de su conferencia, feria o jornada, qué funcionó y qué conviene mejorar. Los asistentes valoran el entretenimiento, la inspiración, el lugar y la comida, y le dejan ideas concretas para la próxima edición.

¿Para qué sirve esta encuesta post evento?

Una vez cerradas las puertas, el recuerdo de los participantes se desvanece rápido. Enviar una encuesta post evento mientras la experiencia está fresca le aporta opiniones precisas: qué parte del programa gustó más, si la jornada ofreció una buena relación calidad-precio, si se veían y escuchaban bien las presentaciones y qué problemas surgieron. El modelo también pregunta por la variedad de la comida, por el criterio más importante al elegir un lugar y por los temas que interesarían en futuros eventos. Al estar repartida en varias páginas, resulta ágil de completar, y los datos de contacto del final le permiten retomar la conversación con quien lo desee.

¿Para quién?

• Organizadores de congresos, seminarios y ferias profesionales
• Agencias de eventos que deben rendir cuentas a sus clientes
• Asociaciones y clubes que organizan galas, encuentros o jornadas de puertas abiertas
• Centros culturales, teatros y festivales

Cómo adaptarla en Mailpro

• Sustituya «Evento uno, dos y tres» por los nombres reales de sus eventos o sesiones, y ajuste las opciones de la pregunta sobre la mejor parte.
• Añada su logo y sus colores para que la encuesta prolongue la identidad visual del evento.
• Comparta el enlace en el correo de agradecimiento enviado con una newsletter Mailpro, o muestre un código QR en la pantalla de cierre.
• Puede mostrar la pregunta sobre los problemas solo a quien respondió «No» sobre el lugar, gracias a las preguntas condicionales, y poner tags a los contactos según su intención de recomendar el evento.

Todas las respuestas llegan a Mailpro, donde puede consultarlas tranquilamente.

Consejos

• Envíe la encuesta al día siguiente del evento y programe un único recordatorio unos días después.
• Si el programa tenía muchas sesiones, pida valorar solo las más importantes para no alargar el cuestionario.
• Deje opcionales el nombre y el teléfono: obtendrá opiniones más francas.
• Comunique a los asistentes qué cambiará gracias a sus comentarios; así volverán a responder la próxima vez.

Preguntas frecuentes

¿Cuándo enviar una encuesta de satisfacción de un evento?

Lo ideal es al día siguiente, cuando el recuerdo aún es nítido.

¿Qué preguntas incluir en una encuesta de evaluación de evento?

Cubra el contenido, la organización, el lugar y la comida, y deje siempre un espacio libre para sugerencias. Este modelo ya reúne esos bloques; solo tiene que adaptar los nombres y las opciones.

Las preguntas de esta plantilla

1. ¿A qué evento asistió?
   Evento uno · Evento dos · Evento tres
2. En general, ¿qué tan entretenido fue el evento?
3. Después del evento, ¿qué tan inspirado se sintió?
4. ¿Siente que el día ofreció una buena relación calidad-precio?
5. ¿Cuál fue la mejor parte del evento?
   Primero · Segundo · Tercero · Otro
6. ¿Recomendaría un evento similar a un amigo?
   Sí, definitivamente · Tal vez, si se cambiara el contenido · Tal vez, si fuera más barato · No, nunca

1. En general, ¿quedó satisfecho con el lugar y pudo ver y escuchar las presentaciones con claridad?
   Sí · No
2. ¿Qué problemas encontró?
3. ¿Cómo fue la calidad de la comida?
4. ¿Había una variedad de comida suficientemente amplia?
   Muchísima variedad · Una variedad adecuada · Algo de variedad, pero no lo que quería · No fue suficiente
5. En su opinión, ¿cuál es la característica más importante que deberíamos buscar al elegir un lugar?

1. Si usted organizara el evento, ¿qué habría hecho diferente?
2. ¿Alguna sugerencia para temas de futuros eventos?
3. ¿Algún comentario final?

1. Nombre
2. Correo electrónico
3. Número de teléfono