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FAQ – PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE MAILPRO

USTED PODRÍA ENCONTRAR LA RESPUESTA A SU PREGUNTA EN NUESTRAS (FAQ)

Pregunta : ¿Por qué aparecen caracteres especiales en mi mensaje ?

Existen varias causas que pueden ocasionar este problema.

1ra posibilidad:

Si has copiado/pegado tu mensaje desde Microsoft Word u otro software de terceros, puede que se hayan añadido caracteres especiales en tu mensaje.
Para corregir este problema de visualización, deberás borrar todo el formato de tu mensaje.

Debes hacerlo de esta manera:

  • Edita tu mensaje
  • Selecciona el texto completo
  • Borra el formato (usa el ícono de borrador de tu editor)
  • Aplica el formato que deseas con nuestras herramientas, que se muestran en el editor de Mailpro.

2da posibilidad:

Tu mensaje es correcto pero, durante la recepción, los acentos aparecen como caracteres especiales.
En general, los emails se editan con codificación UTF-8.
Nuestro editor de Mailpro utiliza esta codificación para tus mensajes.
Por tanto, el problema no está en tu mensaje sino en la bandeja de entrada de tu destinatario.

Tu contacto debe cambiar el modo de visualización de su cliente de email (Outlook, webmail, Thunderbird, Mail…).

Debe hacerlo de esta manera:

  • Usar la codificación...
  • Ir a “Herramientas” > “Opciones” > “Visualización” > “Fuentes”
  • Desmarca las opciones de “Aplicar codificación...”.

 

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