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THE DELIVERABILITY OF YOUR EMAILS

ENTREGABILIDAD EXPLICADA A DETALLE POR MAILPRO

Carpetas en 10 preguntas / respuestas

INTRODUCCIÓN

La entregabilidad de los correos electrónicos es uno de los criterios más importantes de una campaña de correos electrónicos. La capacidad de entrega es la capacidad de enviar un correo electrónico desde su remitente a su destinatario, todo de manera oportuna y completa. Por lo tanto, la productividad expresa el deseo de establecer contacto con los prospectos.

Una buena entregabilidad garantiza que los correos sean recibidos en las bandejas de entrada para que luego queden disponibles para ser abiertos o hacer clic sobre el contenido. Por lo tanto, es un punto de interés financiero real para su campaña: enviar correos electrónicos que no lleguen a su destinatario sería muy costoso e innecesario, por lo que no hay retorno de la inversión. Además, los correos electrónicos que no llegan a una bandeja de entrada hacen que su estrategia de campaña sea ineficaz y socavan sus esfuerzos de marketing.

Mailpro se enfoca en la entregabilidad. En primer lugar, Mailpro le ofrece un enrutamiento eficiente y rápido que garantiza el acceso a su bandeja de entrada. Sin embargo, puede perder entregabilidad debido a la detección de spam o del mal manejo de su base de datos. Para ello, Mailpro lo respalda con un blog para el envío de correos electrónicos y le sugiere que consulte el archivo sobre los 10 prejuicios de los anunciantes con respecto a la entregabilidad.

1. La entregabilidad es un concepto extremadamente sencilo: FALSO

La entregabilidad mide a través de cifras y estadísticas de los envíos de correos electrónicos la capacidad de una campaña para llegar a las buzones de entrada de los prospectos. La entregabilidad no es un concepto simple, ya que varios elementos pueden tener un efecto negativo sobre la entregabilidad. Así mismo una pobre entregabilidad impactará negativamente otros aspectos de sus campañas. Aquí hay unos ejemplos:

Criterios que pueden afectar negativamente la entregabilidad:

Ser identificado como spam (objeto incorrecto y contenido de correo)
Que los prospectos lo reporten como correo no deseado
Enviar correos electrónicos sin utilizar una solución profesional como Mailpro
El uso incorrecto de direcciones de envío o rebotes
Las quejas de sus prospectos con organizaciones o con usted mismo
 

La mala entregabilidad impactará en:

Su reputación electrónica
Su dirección IP será bloqueada por ISPs
Usted estará temporalmente o permanentemente en la lista negra
Toda su campaña será puesta en duda
 

La entregabilidad está lejos de ser un concepto simple debido a que está en el centro de una ecuación con múltiples variables. Por lo tanto, debe observar perpetuamente su entregabilidad utilizando las estadísticas de sus correos electrónicos.

2. La entregabilidad es sólo una cuestión de envío: FALSO

La entregabilidad no es sólo una cuestión de enviar correos electrónicos. De hecho, al enviar correos electrónicos en masa, es muy posible que usted obtendrá respuestas. Ya sea de sus prospectos, organizaciones o incluso ISPs, usted va a tener que responder a estas, o por lo menos configurar un sistema de gestión de respuestas. Si no responde a las personas que se quejan o los ISP que solicitan información adicional, su reputación electrónica caerá y finalmente, se considerará un anunciante con prácticas incorrectas y se incluirá en la lista negra.

Las respuestas serán tratadas de manera diferente, pero sobre todo serán enviadas a través de direcciones de correo electrónico específicas, cuyo título se adaptará a la naturaleza de la respuesta.

postmaster @ ...: este tipo de dirección es muy común y es el menos específico de todos. Sirve para la captura de todas las direcciones a través de las cuales usted se puede comunicar con los prospectos sobre una queja o pregunta.
fbl @ ...: esta es claramente la dirección que le permitirá manejar las quejas a lo largo del círculo de retroalimentación.
abuse @ ...: esta dirección le permite gestionar las reclamaciones a través de las cuales usted haya sido reportado como spam.
alerts @ ...: le permite recuperar varios elementos de alerta, como las acciones identificadas como disparadores para la automatización.

Conforme usted vaya recibiendo correos electrónicos, también necesitará un filtro de correos electrónicos de su lado. En primer lugar, almacenarlos de acuerdo con las bandejas de entrada, dependiendo del tipo de correo electrónico que reciba, pero también para evitar los correos spam.

3. Para mi entregabilidad, el nombre del dominio no importa: FALSO

Usted tiene un nombre de dominio para su sitio web, y por lo general los servidores le ofrecen direcciones de correo electrónico "coincidentes" a este nombre de dominio. Con respecto a su entregabilidad, discernimos dos casos: el primero es cuando usted envía un correo electrónico con una dirección que tiene el mismo nombre de dominio, el segundo es cuando usted externaliza el envío de correos electrónicos con su propio nombre de dominio.

Echemos un vistazo más de cerca al primer caso: usted decidió enviar una campaña de correos electrónicos con una dirección que tiene el mismo nombre de dominio que su sitio web. Imagine que el envío de esta dirección sufre de mala entregabilidad y termina en la lista negra o baneado. Su nombre de dominio está en peligro y por lo tanto su sitio web también. Es mejor utilizar subdominios para el envío correos electrónicos. Del mismo modo, usted puede optar por un subdirectorio por el tipo de correos electrónicos para que la mala entregabilidad de su campaña promocional no empañe su campaña de fidelización.

Respecto al segundo caso, esta vez usted envía una campaña de correos electrónicos de uno de sus socios con su propio nombre de dominio. De la misma manera, en caso de una mala entregabilidad, usted pone su propia reputación electrónica en juego por alguien más. Si usted hace esto con varios socios, puede elegir diferentes nombres de dominio (que puedan ser subdominios del mismo dominio) con direcciones IP dedicadas. Más adelante veremos que las direcciones IP compartidas no son realmente recomendables en este tipo de casos.

4. La entregabilidad no tiene nada que ver con las direcciones IP: FALSE

Las direcciones IP y la capacidad de entrega están estrechamente relacionadas. De hecho, las direcciones IP se adjuntan a los correos electrónicos que usted envía, por lo que son un parámetro para su campaña y pueden afectar su entregabilidad. Además, una campaña de correo electrónico no significa una sola dirección IP.

De hecho, el número estimado de correos electrónicos a enviar, determina el número de direcciones IP que se utilizarán. Si usted no cuenta con suficientes direcciones IP para enrutar sus correos electrónicos, se bloqueará y por el contrario, los ISPs consideran particularmente sombrío asignar más direcciones IP a una campaña. De la misma manera, para un cierto volumen de correos enviados preferimos las direcciones IP dedicadas, mientras que para volúmenes más pequeños podemos optar por IPs Pool.

IPs Pool

Las IPs Pool son IPs compartidas. Con este sistema es fácil determinar el volumen adecuado de correos electrónicos para enviar, pero también para hacer envíos para varios tipos de campañas. Sin embargo, como se comentó anteriormente, la mala entregabilidad de una campaña puede afectar a la de otras. Además, el intercambio de IPs debe hacerse por igual entre las diferentes campañas, de lo contrario las ISPs estarán intrigadas para ver flujos de tamaños muy diferentes.

IP dedicada

Los IP dedicados son particularmente efectivas cuando se envían grandes volúmenes (> 10.000 envíos por día). Para envíos muy grandes, se puede elegir un grupo de direcciones IP dedicadas, es decir, IPs procedentes de subdominios del mismo dominio. Con IPs dedicadas, tiene un flujo aislado para cada campaña, por lo que no hay interacciones.

Comprar IPs

Usted también puede comprar IPs, esto le permite mantener su IP pase lo que pase, incluso si cambia de proveedor. Su trabajo en la reputación electrónica de su IP se conserva independientemente de los cambios de su proveedor. Sin embargo, comprar una IP agrega un costo adicional a su campaña de correo electrónico.

De cualquier forma, una vez que tenga su dirección(es) IP, debe registrarlas con WHOIS, el cual es un directorio de nombres de dominio. También incluirá las diferentes direcciones de correo electrónico mencionadas anteriormente. Este registro es importante ya que formaliza su nombre de dominio y le permitirá ser encontrado, incluyéndolo en las listas blancas de los ISPs.

Usted despues puede realizar varias pruebas en sus IPs antes de la publicación de sus campañas:

DNS inverso: asegúrese de que la IP coincida con su nombre de dominio y viceversa.
Historial de IP: compruebe la reputación electrónica de la dirección elegida y su historial.
Vea la dirección IP de su sitio para proporcionar información fácilmente a los ISP

5. La entregabildiad no puede verse afectada por la suplantación de Identidad: FALSO

Como un anunciante, no es inmune al robo de identidad. Si este es el caso, un spammer puede utilizar muy bien su nombre de dominio y sus direcciones y por lo tanto, hacer perder todas las cualidades de su entregabilidad. Para evitar la falsificación de identidad, debe protegerse con un procedimiento de autenticación. Son posibles varias soluciones:

La SPF (https://es.wikipedia.org/wiki/Sender_Policy_Framework)
El ID de remitente de Microsoft ( https://en.wikipedia.org/wiki/Sender_ID )
El DMARC
 

La autenticación puede verdaderamente proteger su entregabilidad del falsificación de Identidad, así que no la descuide.

6. Los rebotes no afectan la entregabilidad: FALSO

Los rebotes suceden cuando usted envía un correo electrónico a una dirección que no existe o a una bandeja de entrada llena. Usted recibirá un correo electrónico con la razón de porque su correo electrónico no se fue entregado. La gestión de los rebotes es por lo tanto importante para la entregabilidad

En los correos devueltos como resultado de un rebote, un código le dará el tipo de rebote. Aquí está la relación entre el código y el tipo de rebote:

El VERP: permite la detección y la eliminación automática de las direcciones para las cuales los correos electrónicos no son distribuibles. Wikipedia da el siguiente ejemplo:
Sobre del remitente: wikipedians-dueño + bob = @ ejemplo.org ejemplo.net
Destinatario [email protected]
 

El rebote será: wikipedians-dueño + bob = @ ejemplo.org ejemplo.net con un sobre de remitente vacío.

El rebote duro: este rebote indica al remitente que la dirección de correo electrónico no es válida. El código es el siguiente: Diagnostic-Code: smtp; 550 No existe usuario aquí
El rebote suave: un rebote que se envía cuando la bandeja de entrada del destinatario está llena o temporalmente inaccesible con el código: Diagnostic-Code: smtp; 552 Buzón lleno
 

Existen otras categorías de rebotes menos frecuentes, pero que son necesarias tratar. Los rebotes son la mejor manera de entender por qué sus correos electrónicos no han llegado a su destino y por lo tanto modificar sus correos electrónicos enviados a fin de mejorar su entregabilidad.

7. El encabezado de mi correo no es importante: FALSO

Los encabezados de sus correos electrónicos son vistos en primera instancia por los filtros antispam, por lo que es necesario aprender a construir correctamente un encabezado, lo que le garantiza una buena entregabilidad. Esto es lo que debe incluir:

Una dirección de correo electrónico para las quejas, el famoso [email protected] o incluso un enlace a un formulario para quejas (menos frecuente).
Un enlace a una página de darse de baja.
Los datos que lo identifiquen como remitente.
Permita saber que está realizando un envío masivo agregando "Precedencia: en masa".

8. No es necesario registrarse en ciertas listas antes de comenzar a enviar correos: FALSO

Existen bastantes listas blancas, registros y la lista de los anunciantes de confianza. Por lo tanto, puede registrar (su dirección IP, sus nombres de dominio, etc.) en estas listas para garantizar la capacidad de entregabilidad de sus campañas:

Listas blancas de ISPs
Abuse.net para registrar su dirección de [email protected]
Adquiera las diversas certificaciones que existen en la Web
Dnslw.org, que es la lista blanca más grande de anunciantes

9. No necesito monitorear mi entregabilidad: FALSO

En primer lugar, debe observar su entregabilidad con sus diversas herramientas, tales como estadísticas de correo electrónico. Por otro lado, la entregabilidad también se puede monitorear con los rebotes, su nivel de reputación electrónica o la eficacia de sus lazos de retroalimentación.

La entregabilidad es una tarea a largo plazo. De hecho, los cambios se producen con el tiempo y es un trabajo en varios frentes por lo que usted está obligado a dedicar una cierta cantidad de tiempo. Por lo tanto, la entregabilidad está cambiando constantemente, así que usted necesita estar listo en cualquier momento. Del mismo modo, usted tiene que vigilar las listas blancas y negras para saber dónde se encuentra.

La entegabilidad también se ve en relación al desarrollo de los filtros antispam. Para llegar a las bandejas de entrada, debe ser capaz de entender cómo se generan los filtros y lo que los ISP esperan de usted.

Finalmente, el monitoreo de la entregabilidad se realiza mediante el estudio de técnicas de e-marketing, que están constantemente en busca de optimizaciones.

10. La entregabilidad ya no tiene secretos: FALSO

Para concluir, he aquí una declaración final referente al vocabulario.

Bulk: significa "en masa" en inglés y permite identificar sus correos electrónicos como tales en el encabezado. Por otra parte, el hecho de que un correo electrónico se enrute a los correos no deseados en lugar de a la bandeja de entrada se le llama el fenómeno del “bulking”.

Cancelación de suscripción: se refiere a cancelar la suscripción a boletines o correos electrónicos de una marca o una empresa. La cancelación de la suscripción es un derecho fundamental para los prospectos, y de hecho se debe incluir un procedimiento de cancelación de suscripción (o al menos un enlace hacia él) en TODOS sus correos electrónicos.

La reputación electrónica: representa su reputación digital, su reputación en línea, todos los medios combinados. Sujeto a cambios repentinos, una reputación electrónica es muy difícil de evaluar y mantener.

ISP: Internet Service Provider (Proveedor de Servicios de Internet)

Lista blanca: lista de anunciantes que son reconocidos por los ISP como anunciantes que tienen buenas prácticas, como anunciantes confiables.

Lista negra: lista de anunciantes que no han respetado la ética del correo electrónico y que, por lo tanto, están prohibidos en los buzones de entrada por el ISP.

Queja: se puede hacer directamente al anunciante o con una organización. Viene de un prospecto que expresa su insatisfacción. Una queja debe ser siempre manejada inmediatamente para encontrar un resultado positivo.

CONCLUSIÓN

La entregabilidad es un principio complejo. Tiene muchas consecuencias en su campaña, pero también muchas de las acciones de su campaña afectan la entregabilidad. Por lo tanto, la capacidad de entrega tiene una relación recíproca con las campañas de correos electrónicos. Pero recuerde, una buena entregabilidad es también una cuestión de adaptarse a las nuevas tecnologías, nuevas tendencias, así como nuevas leyes que manejan emailing masivo.

Sin embargo, usted no está solo en esta tarea por mantener y optimizar su entregabilidad. Mailpro le ayuda proporcionándole herramientas eficientes para crear correos electrónicos, administrar bases de datos y enrutamiento. Mailpro supervisará los resultados con sus estadísticas de correo electrónico. ¡Pruebe nuestra entregabilidad abriendo una cuenta gratuita!

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