La tasa de cancelación de suscripciones varía de un país a otro dependiendo del tipo y el tamaño de la audiencia general, además de las tendencias culturales y legales. Por ejemplo, los países con un elevado número de suscriptores pueden tener tasas de cancelación más elevadas que los países más pequeños. Por otra parte, las personas de diferentes culturas responden de forma diferente a los correos electrónicos y campañas de marketing, provocando diferencias en la tasa de cancelación de suscripciones. Igualmente, las campañas de email en algunos países están sometidas a una normativa más estricta, que puede afectar a sus tasas de cancelación de suscripción respecto a las de zonas menos reguladas. Es importante que las empresas que quieran ofrecer contenidos relevantes y mantener bajas las tasas de cancelación de sus campañas estén al día de las tendencias de los distintos mercados.
Si la tasa de cancelación de suscripciones es demasiado alta, puedes pensar que hay un problema con tu newsletter. Pero puede que se trate más bien de un problema con tu lista de correo electrónico o con las personas a las que envías la newsletter.
Luxemburgo presenta una de las tasas de cancelación de suscripción más elevadas de todos los países en el ámbito del email marketing, como resultado directo de su bajo nivel de confianza hacia las marcas y los profesionales del marketing. Esta desconfianza se debe a los valores culturales del país, que se centran más en la privacidad y la seguridad que muchos otros. Además, las tasas de impuestos tan elevadas han provocado que las empresas se concentren en las ventas de gran valor en vez de construir relaciones a largo plazo con los clientes, lo que provoca una baja calidad de los contenidos y una falta de incentivos para mantener a los suscriptores. Por último, a muchos consumidores les cuesta desenvolverse por las leyes de protección de datos al darse de baja de los emails, lo que aumenta aún más la tasa de bajas. Para disminuir la tasa en Luxemburgo, los responsables de marketing han de centrarse en establecer relaciones más profundas con los clientes y crear contenidos que generen confianza.
