Comprendiendo el Phishing: Qué es y cómo proteger tu negocio

Introducción

El phishing se ha convertido en una amenaza crítica para las empresas en todo el mundo, lo que lleva a violaciones de datos, pérdidas financieras y daños a la reputación de la marca. Pero ¿qué es phishing, y por qué es tan peligroso? En esta guía, exploraremos qué es el phishing, cómo funciona y proporcionaremos pasos prácticos para proteger su negocio de estos ataques maliciosos.

¿Qué es el phishing?

Phishing es un tipo de ciberataque donde los estafadores intentan engañar a las personas para que revelen información sensible, como credenciales de inicio de sesión, detalles de tarjetas de crédito u otros datos personales. Al disfrazarse como entidades de confianza, los hackers manipulan a las víctimas para que actúen, a menudo a través de correos electrónicos, sitios web o mensajes de texto aparentemente legítimos.

• Ejemplo: Un correo electrónico de phishing típico puede parecer un mensaje de su banco, instándole a "verificar su cuenta" haciendo clic en un enlace que redirige a un sitio web falso.

Tipos de ataques de phishing

El phishing puede ocurrir a través de varios canales, cada uno adaptado para explotar vulnerabilidades específicas. Comprender estos diferentes tipos es clave para identificar y prevenir intentos de phishing.

1. Phishing por correo electrónico

   Descripción general: El phishing por correo electrónico es la forma más prevalente de ataque de phishing, a menudo entregada a través de campañas a gran escala que apuntan a múltiples destinatarios. Los atacantes envían correos electrónicos que parecen provenir de empresas o instituciones legítimas, como bancos, plataformas de redes sociales o sitios de comercio electrónico populares.

   • Características: Estos correos electrónicos a menudo contienen enlaces a páginas de inicio de sesión falsas que se asemejan a las auténticas. Los correos electrónicos pueden instar al destinatario a "verificar" su cuenta, confirmar actividad reciente o "proteger" su cuenta contra accesos no autorizados.
   • Tácticas comunes: Advertencias falsas sobre cierres de cuentas, actividad inusual o premios no reclamados son tácticas frecuentes. Los atacantes suelen utilizar la urgencia para fomentar acciones rápidas e impulsivas, aumentando la probabilidad de que la víctima haga clic en un enlace malicioso.

2. Phishing dirigido (spear phishing)

   Descripción general: A diferencia del phishing por correo electrónico general, el spear phishing es un ataque altamente dirigido que se enfoca en individuos específicos dentro de una organización. Los atacantes investigan a sus objetivos y personalizan los mensajes, haciéndolos parecer confiables y adaptados al destinatario.

   • Características: Los correos electrónicos de spear phishing a menudo utilizan el nombre, el cargo o detalles específicos sobre el rol del destinatario. Pueden parecer provenientes de un colega conocido, un proveedor o incluso un cliente, lo que dificulta su detección.
   • Tácticas comunes: Los atacantes pueden hacer referencia a proyectos específicos de la empresa o comunicaciones recientes, haciendo que el correo electrónico parezca aún más legítimo. Estos correos electrónicos pueden llevar al robo de credenciales, instalación de malware o fraude financiero.

3. Whaling

   Descripción general: El whaling es una forma especializada de spear phishing que apunta a ejecutivos senior u otras personas de alto perfil dentro de una organización, como directores generales, directores financieros o directores. Debido a que estas personas tienen una autoridad significativa y acceso a información sensible, son objetivos muy valiosos para los atacantes.

   • Características: Los correos electrónicos de whaling suelen estar meticulosamente elaborados, imitando comunicaciones oficiales e incluyendo lenguaje específico de la industria. Pueden parecer provenientes de autoridades legales, organismos reguladores u otros contactos de alto nivel.
   • Tácticas comunes: Los ataques de whaling a menudo implican solicitudes fraudulentas de grandes transacciones, transferencias bancarias o información sensible de la empresa. Los atacantes explotan la autoridad de los ejecutivos, buscando manipular a empleados de menor nivel o socios externos para que proporcionen los datos o dinero solicitados.

4. Vishing (phishing por voz)

   Descripción general: El vishing, o phishing por voz, implica que los atacantes utilizan llamadas telefónicas en lugar de correos electrónicos para recopilar información sensible. Estas llamadas pueden provenir de números suplantados que hacen parecer que la llamada proviene de una fuente legítima, como un banco o soporte técnico.

   • Características: Los atacantes a menudo crean un sentido de urgencia, advirtiendo al objetivo sobre supuestos problemas como cuentas comprometidas o pagos atrasados. Pueden solicitar información sensible directamente o guiar a las víctimas a través de pasos que comprometen su seguridad.
   • Tácticas comunes: Los escenarios comunes de vishing incluyen llamadas que pretenden ser del IRS, soporte técnico o una institución financiera. Los atacantes pueden instruir al objetivo para que restablezca contraseñas, proporcione números de cuenta o incluso otorgue acceso remoto a un dispositivo, lo que conlleva riesgos significativos.

5. SMiShing (phishing por SMS)

   Descripción general: El SMiShing implica ataques de phishing entregados a través de mensajes de texto SMS. Los estafadores envían mensajes haciéndose pasar por bancos, agencias gubernamentales o proveedores de servicios conocidos, instando a los destinatarios a tomar acción.

   • Características: Los mensajes de SMiShing suelen ser breves y urgentes, conteniendo un enlace o un número de teléfono para llamar. Estos mensajes pueden afirmar que hay un problema con la cuenta del destinatario o ofrecer un premio de tiempo limitado, lo que provoca una acción inmediata.
   • Tácticas comunes: Los atacantes utilizan mensajes como "Su cuenta ha sido comprometida, haga clic aquí para asegurarla" o "Ha ganado un premio, reclámelo aquí". Hacer clic en el enlace a menudo lleva a un sitio web falso donde se solicita a las víctimas que ingresen información personal, o puede descargar automáticamente malware en su dispositivo.

6. Pharming

   Descripción general: El pharming es una forma de phishing menos común pero altamente peligrosa que implica redirigir a los usuarios a sitios web fraudulentos, incluso si escriben la URL correcta. Esto se hace a menudo aprovechando vulnerabilidades en la configuración de DNS (Sistema de Nombres de Dominio).

   • Características: En los ataques de pharming, los usuarios pueden creer que están en un sitio web legítimo pero están proporcionando involuntariamente datos sensibles a un atacante. El pharming es particularmente difícil de detectar, ya que las URL parecen legítimas.
   • Tácticas comunes: Los atacantes pueden dirigirse a sitios web de bancos, plataformas de comercio electrónico o portales corporativos, engañando a los usuarios para que ingresen contraseñas, detalles financieros u otra información confidencial. Debido a que el sitio web parece auténtico, es más probable que los usuarios cumplan.

7. Clone Phishing

   Descripción general: En el clone phishing, los atacantes replican correos electrónicos legítimos que la víctima recibió anteriormente y hacen cambios menores en los enlaces o adjuntos para redirigir a los usuarios a sitios maliciosos o cargas útiles.

   • Características: Estos correos electrónicos pueden parecer casi idénticos al mensaje original, lo que los hace difíciles de detectar. Los atacantes generalmente afirman que el nuevo mensaje es una versión actualizada o revisada de la comunicación inicial.
   • Tácticas comunes: Un atacante puede clonar un anuncio corporativo o un correo electrónico de servicio al cliente, intercambiando enlaces seguros por otros maliciosos. Dado que el usuario ha visto el contenido del correo electrónico antes, es más probable que confíe en él.

8. Phishing en redes sociales

   Descripción general: El phishing en redes sociales implica utilizar plataformas sociales para recopilar información o engañar a los usuarios para que revelen datos personales. Los atacantes crean perfiles falsos, suplantan amigos o marcas de confianza y atraen a las personas para que compartan información sensible.

   • Características: El phishing en redes sociales a menudo implica sorteos falsos, cuentas de atención al cliente o mensajes directos fraudulentos. Los atacantes también pueden publicar enlaces que llevan a sitios de phishing en comentarios públicos o mensajes privados.
   • Tácticas comunes: Los atacantes pueden suplantar a representantes de marcas y pedir a los usuarios que verifiquen su identidad o participen en ofertas exclusivas proporcionando información personal. Otro enfoque es hackear la cuenta de un amigo y enviar mensajes que animen a los usuarios a hacer clic en enlaces dañinos.

Cómo funciona el phishing

El phishing explota la psicología humana y un sentido de urgencia. Los phishers utilizan desencadenantes emocionales, incluidos el miedo, la curiosidad o la emoción, para impulsar decisiones apresuradas.

1. Suplantación de organizaciones de confianza

   Los correos electrónicos de phishing a menudo parecen provenir de marcas familiares, con logotipos, direcciones de correo electrónico y lenguaje adaptado para parecer legítimos.

2. Sitios web falsos

   Estos mensajes suelen contener enlaces que llevan a sitios web falsos diseñados para capturar datos sensibles. A menudo, estos sitios son visualmente idénticos a los legítimos.

3. Adjuntos con malware

   Los correos electrónicos de phishing también pueden contener adjuntos con malware incrustado. Una vez descargado, este malware puede comprometer redes enteras.

Cómo identificar intentos de phishing

Un aspecto clave para entender qué es el phishing es reconocer las señales de advertencia comúnmente asociadas con correos electrónicos y mensajes de phishing. La conciencia de estas señales puede ayudarlo a evitar convertirse en víctima de estafas de phishing.

1. Información del remitente sospechosa

   Descripción general: Los correos electrónicos de phishing a menudo provienen de direcciones de correo electrónico que parecen casi idénticas a las de organizaciones legítimas, pero generalmente hay diferencias sutiles. Los estafadores pueden cambiar una sola letra, agregar palabras adicionales o usar dominios que imitan de cerca a los reputados (por ejemplo, "[email protected]" en lugar de "[email protected]").

   • Qué buscar: Siempre examine la dirección de correo electrónico completa, no solo el nombre de visualización del remitente. Pasar el mouse sobre la dirección del remitente puede revelar discrepancias ocultas.
   • Ejemplos: Un correo electrónico que parece ser de su banco pero usa un dominio genérico como "[email protected]" o uno con ligeras faltas de ortografía en el dominio (por ejemplo, "amaz0n.com" en lugar de "amazon.com") es probablemente un intento de phishing.

2. Lenguaje urgente o amenazante

   Descripción general: Los mensajes de phishing a menudo utilizan un lenguaje urgente para desencadenar un sentido de pánico, buscando que los destinatarios actúen rápidamente sin considerar los riesgos. Los atacantes pueden advertir sobre cierres de cuentas, alertas de seguridad urgentes o actividad sospechosa en una cuenta.

   • Qué buscar: Busque frases como "Se requiere acción inmediata", "Su cuenta ha sido comprometida" o "Último aviso". Las empresas legítimas rara vez exigen acción inmediata o utilizan un lenguaje amenazante en las comunicaciones oficiales.
   • Ejemplos: Un mensaje que afirma "Su cuenta será bloqueada en 24 horas si no responde" o "Actividad sospechosa detectada. Haga clic aquí para asegurar su cuenta" debería generar sospechas.

3. Saludos desconocidos o genéricos

   Descripción general: Los correos electrónicos de phishing a menudo se distribuyen masivamente y, por lo tanto, utilizan saludos genéricos como "Estimado Cliente" o "Estimado Usuario" en lugar de dirigirse a usted por su nombre. Las empresas reputadas suelen personalizar sus mensajes según la información del destinatario.

   • Qué buscar: Los correos electrónicos de fuentes legítimas, como su banco, proveedor de servicios públicos o minorista en línea, suelen utilizar su nombre completo. Los mensajes que utilizan saludos genéricos o un nombre incorrecto suelen ser signos de phishing.
   • Ejemplos: Un correo electrónico legítimo de su banco probablemente le diría su nombre, mientras que un correo electrónico de phishing podría decir "Estimado Cliente Valioso" o "Hola Usuario".

4. URLs y dominios mal escritos

   Descripción general: Los correos electrónicos de phishing a menudo contienen enlaces a sitios web falsos que se ven similares a los legítimos. Estos enlaces pueden tener ligeras faltas de ortografía, caracteres adicionales o diferentes extensiones de dominio (.net en lugar de .com). Los atacantes confían en que las personas hagan clic en enlaces sin examinarlos detenidamente.

   • Qué buscar: Antes de hacer clic en cualquier enlace, pase el mouse sobre él para ver la URL completa. Busque cualquier carácter inusual, faltas de ortografía o cambios de dominio.
   • Ejemplos: En lugar de "paypal.com", un correo electrónico de phishing podría dirigirlo a "paypa1.com" o "secure-paypal.com". Cambios sutiles como reemplazar letras por números son tácticas comunes para engañar a los destinatarios.

5. Adjuntos inusuales o archivos no solicitados

   Descripción general: Los correos electrónicos de phishing a veces incluyen adjuntos con software malicioso. Los atacantes pueden afirmar que los adjuntos contienen facturas, recibos o documentos importantes para incitarle a abrirlos.

   • Qué buscar: Tenga cuidado con los adjuntos inesperados, especialmente si tienen extensiones como .exe, .zip o .scr. Siempre verifique con el remitente si no esperaba un archivo.
   • Ejemplos: Un correo electrónico de "[email protected]" que afirma incluir un "estado de cuenta mensual" en un archivo con una extensión no familiar (por ejemplo, "statement.exe") es probablemente malicioso.

6. Mala gramática, errores de ortografía y lenguaje torpe

   Descripción general: Muchos correos electrónicos de phishing provienen de hablantes no nativos o scripts automatizados, lo que resulta en mala gramática, errores de ortografía y frases torpes. Las empresas legítimas invierten en comunicación profesional y rara vez envían correos electrónicos con tales errores.

   • Qué buscar: Errores de ortografía frecuentes, puntuación mal colocada o lenguaje excesivamente formal o torpe son indicadores comunes de phishing.
   • Ejemplos: Un correo electrónico con frases como "Necesitamos que asegure su cuenta" o "Sus informaciones han sido comprometidas" es casi seguramente un intento de phishing.

7. Solicitudes de información personal o financiera

   Descripción general: Los correos electrónicos de phishing a menudo solicitan directamente información sensible como contraseñas, números de cuenta o números de Seguro Social. Las empresas legítimas rara vez piden esta información por correo electrónico.

   • Qué buscar: Tenga cuidado si un correo electrónico le pide que proporcione detalles personales o información financiera, especialmente en respuesta a una amenaza de seguridad.
   • Ejemplos: Los correos electrónicos que dicen "Por favor, responda con su contraseña de cuenta para verificación" o "Ingrese su número de Seguro Social para desbloquear su cuenta" son casi siempre fraudulentos.

8. Enlaces desconocidos o botones de llamada a la acción sospechosos

   Descripción general: Los correos electrónicos de phishing suelen incluir enlaces o botones que lo dirigen a sitios web falsos que recopilan datos personales. Estos enlaces pueden tener texto engañoso (por ejemplo, "Inicie sesión ahora") que no coincide con el destino real de la URL.

   • Qué buscar: Pase el mouse sobre cualquier botón o enlace para confirmar que lleva a un sitio web legítimo antes de hacer clic. Si la URL parece sospechosa, no haga clic en ella.
   • Ejemplos: Un botón etiquetado "Restablecer contraseña" que enlace a un dominio desconocido en lugar del sitio web oficial de la empresa es una táctica común en los ataques de phishing.

9. Solicitudes inusuales de contactos conocidos

   Descripción general: A veces, los atacantes comprometen una cuenta de correo electrónico y la utilizan para dirigirse a personas en la lista de contactos de la víctima. Los correos electrónicos pueden provenir de personas que conoce pero contienen solicitudes sospechosas, como pedir ayuda financiera urgente.

   • Qué buscar: Si recibe un correo electrónico inusual de un colega o amigo que solicita asistencia personal o financiera, verifique la solicitud comunicándose con ellos por otro método.
   • Ejemplos: Un correo electrónico de un amigo diciendo: "Estoy atrapado en el extranjero, por favor envía dinero" o un mensaje de un compañero de trabajo pidiendo "detalles de nómina urgentes" son a menudo señales de una cuenta comprometida.

Pasos para proteger su negocio contra el phishing

Implementar una defensa en capas es crucial para reducir los riesgos de phishing. Aquí hay cómo hacerlo:

1. Capacitación de empleados

   Eduque a los empleados sobre qué es el phishing y cómo detectar correos electrónicos sospechosos. La capacitación regular refresca la conciencia y reduce las posibilidades de convertirse en víctima de estos ataques.

2. Habilitar la autenticación multifactor (MFA)

   La MFA agrega una capa de seguridad, requiriendo verificación adicional incluso si las credenciales de inicio de sesión están comprometidas.

3. Utilizar herramientas avanzadas de seguridad por correo electrónico

   Las herramientas de seguridad por correo electrónico, como las soluciones de filtrado de correos electrónicos de Mailpro, detectan y bloquean correos electrónicos de phishing. Mailpro puede marcar mensajes sospechosos, manteniendo segura la comunicación de su negocio.

4. Implementar DMARC, SPF y DKIM

   Estos protocolos de autenticación de correo electrónico verifican los remitentes de correo, reduciendo la probabilidad de que los correos electrónicos de phishing lleguen a las bandejas de entrada.

5. Actualizaciones regulares de software y parches

   Asegúrese de que el software de su negocio esté actualizado. Muchos ataques de phishing explotan vulnerabilidades en el software obsoleto.

6. Monitorear la actividad de la red

   Detecte actividad inusual de inmediato monitoreando su red. Esto ayuda a identificar cuentas comprometidas o dispositivos infectados por malware a tiempo.

¿Qué hacer si sospecha un intento de phishing?

Si recibe un correo electrónico que sospecha podría ser un intento de phishing, siga estos pasos:

• No haga clic en enlaces ni descargue adjuntos: Evite interactuar con cualquier elemento sospechoso dentro del mensaje.
• Verifique la fuente: Comuníquese directamente con la organización utilizando información de contacto oficial (no responda al correo electrónico ni use los detalles de contacto que contiene).
• Informe el correo electrónico: Notifique a su equipo de TI o proveedor de seguridad por correo electrónico como Mailpro para investigar. Informar sobre intentos de phishing ayuda a bloquear amenazas similares en el futuro.
• Cambie contraseñas: Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, cambie su contraseña de inmediato y habilite la autenticación multifactor.

¿Por qué es vital entender 'qué es el phishing' para cada negocio?

Cada negocio, independientemente de su tamaño, está en riesgo de ataques de phishing. Comprender qué es el phishing e implementar mejores prácticas puede prevenir violaciones de datos, proteger la información de los clientes y salvaguardar los activos de la empresa.

Conclusión

El phishing es una amenaza sofisticada y en evolución, pero con las precauciones adecuadas, su negocio puede permanecer protegido. Comience educando a su equipo, implementando medidas de seguridad sólidas y manteniéndose informado sobre las últimas tácticas de phishing. Para una capa adicional de seguridad, considere utilizar una solución confiable de gestión y filtrado de correos electrónicos como Mailpro, diseñada para ayudar a las empresas a manejar estas amenazas de manera efectiva.