FAQ organizadas por categoría

Preguntas sobre entregas

¿Son reembolsables las tarifas de Mailpro?

Todas las tarifas pagadas a Mailpro no son reembolsables, salvo cuando la ley aplicable disponga lo contrario. Esta regla forma...

¿Cómo puedo cancelar un envío programado?

Mientras un envío aún no haya comenzado, puedes cancelarlo o modificarlo en pocos clics desde tu cuenta Mailpro. Importante: una vez...

Algunos mensajes enviados en tu propio dominio no son recibidos

Envías una campaña desde [email protected] a [email protected] y no llega? La causa casi siempre es técnica: autoenvío marcado como sospechoso. Importante:...

¿Hay alguna forma de comprobar mi nivel de SPAM?

Sí — varias herramientas gratuitas o freemium analizan tus campañas antes del envío y dan una puntuación spam (sobre 10). Consejo:...

Cómo evitar la carpeta de spam

¿Tus campañas acaban en spam? La causa rara vez es Mailpro — casi siempre es una combinación de ajustes técnicos...

¿Es posible agregar direcciones de envío adicionales?

Sí — Mailpro permite añadir tantas direcciones remitentes como necesites. Ideal si gestionas varias marcas, áreas o equipos desde una...

¿Existe un límite sobre el número de emails por día?

Mailpro no impone un tope diario rígido. El volumen de envío depende de tu plan y de tu cuota mensual...

¿Puedo programar mis envíos de boletines?

Sí — Mailpro permite programar tus envíos a la fecha y hora exactas que quieras. Prepara las campañas con antelación...

¿Por qué no recibo las campañas de prueba?

¿Envías una campaña de prueba a tu propia dirección y no llega? Aquí están las causas más comunes y sus...

¿Es normal recibir notificaciones sobre el estado de la entrega?

Sí, es perfectamente normal — e incluso útil. Las Delivery Status Notifications (DSN) son mensajes técnicos generados por los servidores...

Cómo evitar la carpeta de spam

Incluso los mejores emails caen en spam si te saltas lo básico. Aquí tienes las 8 acciones que mueven la...