Los principales métricas usadas en el marketing por correo electrónico son la tasa de apertura, la tasa de clics y la tasa de cancelación. La tasa de apertura mide el número de personas que abrieron un correo comparado con el total enviado. Las clics miden cuántas personas hicieron clic en un vínculo en el correo, y las cancelaciones expresan el número de personas ya no interesadas en recibir correos del emisor.
Otras métricas importantes incluyen la tasa de crecimiento (el número de suscripciones con el paso del tiempo), la tasa de entrega (el porcentaje de los correos enviados admitidos por servidores IPS o receptores) y la tasa de conversión (el porcentaje de receptores que realizaron una acción tras recibir un correo). Comprender los datos que hay detrás estas métricas le permite a las empresas obtener un mejor concepto sobre lo que funciona en sus campañas por email y hacer los ajustes convenientes.