Demasiados potenciales clientes dándose de baja en emails de marketing nunca puede ser bueno para un negocio. Puede generar un gran impacto en los beneficios. Además, imagínate ponerle cada vez más esfuerzo en redactar correos perfectos, y aún así los usuarios siguen cancelando su suscripción. Esto puede afectar la autoestima de cualquiera.

 

Está claro que no puedes esperar un ratio de conversión del 100% y un 0% de bajas. Pero, siempre puedes intentar que no fracase tampoco. Mientras que el ratio medio de desuscripciones del mercado general es del 0,5%, puede variar de un mercado a otro. Un 2% también puede significar que lo estás haciendo bien. Pero si te sientes desilusionado con el incremento de desuscripciones y quieres hacer algo al respecto, aquí tienes unos cuantos consejos que te ayudarán.

 

 

Manda El Correo Cuando Se Lo Esperen

 

Un negocio no puede prosperar sin la confianza de sus clientes; y correos incongruentes no ayudarán a la causa. Recuerda, tus clientes buscan integridad, y si no pueden confiar en que les envíes emails rutinarios, puede que les genere dudas sobre tu empresa también.

 

Si te das cuenta, todos los bloggers de éxito tienen una hora establecida para colgar contenido y mandar correos. Puede que 1, 2 o 3 veces a la semana.

 

Haz evidentes las expectativas y cumple con ellas. Déjales saber que les aprecias a ellos y a su confianza. De esta manera, no solo tendrás una tasa de desuscripciones menor, sino que también estarás fidelizando con tu audiencia.

 

 

Mantén La Opción De Desuscripción Abierta

 

Un cliente atrapado no es un cliente feliz. Es más, la ley considera necesario que tus suscriptores tengan la opción de irse cuando deseen. Puede que pienses que tu ratio de desuscripciones se reducirá si mantienes esta opción escondida, pero solo acabarás con una audiencia frustrada y descontenta.

 

Recuerda mantener siempre la opción ‘Darse De Baja’ abierta y visible; Gmail incluso te da la opción de tenerlo visible en el cabecero.

 

Los clientes siempre optarán por una marca con buena imagen. Es más, necesitan saber que eres de fiar, y esta es una gran estrategia para crecer tu imagen.

 

 

 

Controla Los Requisitos De Tiempo

 

La idea básica detrás de los correos de marketing es que no puedes ni pasarte, ni quedarte corto. No permitas que tus suscriptores se olviden de ti, pero tampoco que te tachen de spammer por el exceso de correos. Tienes que encontrar una frecuencia perfecta con la que tus clientes estén en sintonía.

 

Si estás en duda, siempre puedes preguntar a tus suscriptores. Ellos te dirán con qué frecuencia los prefieren. Sin embargo, promete lo que puedas cumplir. No sacrifiques la calidad para priorizar la cantidad.

 

También puedes testear con qué frecuencia y hora tus correos tiene mejor índice de respuesta y menos desuscripciones. Esto te puede ayudar en conjunto a mejorar la calidad de tus correos.

 

Personaliza Tus Emails

 

Normalmente, nos sentimos atraídos a correos que se dirigen hacia nosotros, en singular. Nos sentimos valorados y conectamos más con su contenido.

 

En vez de hablar al público general, estructura tus correos en segunda persona, asegurándote de que tus clientes sienten que les hablas directamente a ellos. Estudios revelan que los correos personalizados convierten 6 veces mejor que los correos normales.

 

Personaliza tus emails de todas las maneras que puedas. Haz preguntas pertinentes en las que tus usuarios puedan sentirse identificados. Envía emails cuando mejor les venga. Usa sus nombres al dirigirte a ellos y así sucesivamente.

 

 

Usa Registros Individuales Y Dobles

 

Usar opt-in  individuales y dobles opt-in tienen sus pros y contras. Si, los registros individuales hacen el proceso de suscripción más fácil. Sin embargo, la sensación de privacidad del usuario puede ser violada y puedes acabar con una mala reputación y desuscripciones de más.

 

Los registros dobles te proporcionan una lista de menor cantidad pero mayor calidad ya que estuvieron seguros de su suscripción. Porque si no lo estuviesen, evitarían el correo de confirmación. En cambio, algunos clientes pueden llegar a pensar que los registros dobles son desalentadores, y el ratio de subscripciones sea menor.

 

Asique, la mejor opción sería usar las dos. Dependiendo de dónde consigas la lista de suscriptores, usa el registro correspondiente. Por ejemplo, en tu página de inicio, usa registros dobles y registros individuales, respectivamente.

 

 

Listas Divididas

 

La información irrelevante es la principal razón por las que los usuarios se dan de baja. Por ejemplo, si un cliente desea recibir contenido de consejos de escritura, no esperan recibir contenido sobre editoriales. Para mantener a tu audiencia satisfecha, ofréceles aquello por lo que han venido.

 

La mejor manera de conseguir esto es dividiendo tus listas. Por ejemplo, en la primera etapa, puedes preguntarle al suscriptor que tipo de contenido desea recibir. Modifica tu sistema para que envíe correos de distintas categorías a los usuarios pertinentes. Y, de esta manera obtendrás una lista de correos más dedicada y menos desuscripciones.

 

Tomando En Cuenta El Feedback

 

Si estás molesto por el creciente ratio de desuscripciones y no sabes por qué está ocurriendo, Pregunta. Crea un corto y amigable cuestionario y pregunta a tu audiencia la razón por la que se van. Esta es la manera perfecta de rectificar el comportamiento de los correos.

Algunos usuarios querrán un descanso temporal, a los cuales, en un tiempo, puedes enviarles una invitación de reanudación. De nuevo, algunos usuarios pueden proporcionar información útil con la cual trabajar.

 

Aparte de esto, puedes usar un ‘pop-up’ para recolectar información y gestionar lo más importante. Tu cliente puede haberse olvidado de la razón principal por la que se dieron de baja de tu contenido; Puedes usar la promesa de una oferta o recompensa gratificante para atraerlos de vuelta. Asegúrate de no parecer muy ansioso. Puede ser, que después de todo, decidan no desuscribirse.

 

Sin embargo, puede que el proceso de encuestas sea más frustrante para algunos usuarios. Es mejor dejar el proceso corto y conciso. También puedes hacer la encuesta opcional.

 

Aquí tienes siete tips que te ayudarán con los ratios de desuscripción. Pero recuerda… un poco de limpieza nunca hace daño.

 

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