Personalización y transparencia, dos claves para incrementar la lectura de mensajes comerciales
Pasando el muro de la capacidad de entrega, una campaña de correos profesional ahora debe alcanzar objetivos de lealtad, tasa de lectura y acción para mejorar el desempeño financiero del remitente. Para poder incrementar la lectura de los mensajes por los destinatarios, se deben enfatizar dos puntos: transparencia en la identificación y contenido del email, para crear comunicación basada en confianza, y personalización de los correos para aprovechar al máximo la base de prospectos.
La importancia del contenido en el envío de correos
Para poder sobresalir de entre el spam en masa, mejorar la tasa de lectura depende mucho de la identificación del remitente y de la promesa del mensaje.
Dejar tan solo la dirección de email del remitente no es suficiente y es aconsejable elegir un título perfectamente explícito para el remitente, posiblemente en forma de un corresponsal ficticio.
El asunto de correo debe ser conciso y estimulante, sin mayúsculas ni exclamaciones. Su coherencia con el cuerpo del mensaje es esencial para que el destinatario tenga una acción intuitiva.
La necesidad de personalización en el envío de correos
Siempre será necesario personalizar los emails para incrementar el atractivo comercial del mensaje, en base a una coherencia entre el contenido enviado y las necesidades del prospecto. Desde el punto de vista de los objetivos comerciales, es apropiado segmentar la base de prospectos en grupos pequeños, cada uno beneficiándose de una estrategia de envío de correos en particular. El insertar el nombre o apellido en el asunto o cuerpo del mensaje completará esta personalización.
Otros factores, tales como la frecuencia o los horarios, también actúan como palancas para mejorar la tasa de lectura de los mensajes.
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