Los indicadores del año 2015 apuntan hacia la efectividad de los mensajes comerciales
A menudo considerado como un canal de transmisión maduro, el dinamismo del envío de correos fue confirmado en 2015. Elegido por las compañías para gestionar sus relaciones en internet, se encontró un número récord de mensajes enviados ese año. Pero su desempeño más notable tiene que ver con su uso como herramienta de desarrollo de lealtad en los clientes prospectos. Los indicadores publicados más recientes destacan sus cualidades comerciales junto con alta rentabilidad.
Envío de correos, una herramienta potente para la lealtad del cliente
Al crear una relación directa y cada vez más personalizada de los prospectos con la compañía, el envío de correos representa una solución ideal para acciones rápidas y consecutivas de reintegración y fomentación de lealtad. Sujeto a cierta medida en la frecuencia de los envíos y a ofrecer ofertas verdaderamente atractivas, las cifras publicadas en 2015 por Mail Metric muestra que la tasa de lectura de emails en este contexto puede llegar hasta el 50%. Esta curiosidad se suma a una adherencia real al contenido ya que el porcentaje de clics por lo regular excede el 20%; cuatro veces más que en una campaña estándar.
Envío de correos, una técnica de desarrollo de lealtad muy rentable
Menos complejos, los requerimientos en términos de routing y creación relacionados con lealtad por medio de envío de correos representa sumas modestas, hasta diez veces menos que para las operaciones comerciales. Al mismo tiempo, la creciente segmentación de los destinatarios asegura ganancias optimizadas y resultados con un mejor retorno en la inversión que otras técnicas de mercadeo en la web. En un estudio publicado hace algunos años pero parcialmente actualizado en 2015, la Universidad de Rochester estimó la rentabilidad del envío de correos en 4.000%, muy por delante de las redes sociales.
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