Los mensajes comerciales BtoC segmentados permiten una comunicación sostenible y rentable
El mercadeo por email dirigido al "individuo" debe ajustarse a un público maduro, que es regularmente solicitado por los anunciantes y que es rápido al sancionar reportando como spam las campañas que le parecen inapropiadas o invasivas. Es importante que el remitente cualifique constantemente su audiencia BtoC y que regularmente renueve sus promesas comerciales para enviar mensajes atractivos y personalizados a sus contactos.
Segmentación continua del prospecto "individual"
A pesar de su aparente simplicidad - enviar un mensaje con rapidez a un gran número de destinatarios - que podría insinuar universalidad en la comunicación, el mercadeo por email dirigido al público en general se caracteriza por una continua cualificación de la audiencia. Esto garantiza que los remitentes estén en comunicación con los contactos más receptivos a su promesa comercial. Inicialmente basado en criterios sociodemográficos o de geolocalización, ahora se complementa con un seguimiento del comportamiento de los usuarios de internet. El "rastreo" de las campañas y el aprovechamiento de "grandes datos" hacen posible diferenciar en tiempo real los diferentes grupos de clientes de acuerdo con los datos del historial de sus acciones.
La necesidad de comunicación relevante en el mercadeo BtoC
Encontrándose con la presencia de muchos mensajes de publicidad en su bandeja de entrada, el contacto "individual" muy comúnmente presta atención a ofertas de remitentes de confianza o a las que proveen una respuesta pertinente a sus necesidades inmediatas. La identificación clara del remitente es por tanto un pre-requisito para la comunicación eficiente, mientras que la personalización de la campaña, reforzada por una promesa atractiva, lleva a la realización satisfactoria de una "llamada a la acción". La adaptación temporal a las preocupaciones del prospecto también puede darnos datos sobre cómo redirigir los correos.
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